母婴店如何应对导购员离职带来的损失

1、和顾客混个脸熟很多老板以为门店有店长、导购，就觉可以偷会懒了，培训靠厂家、促销靠导购、其他识鲻夭嗟店内的大小事务交给店长，自己完全可以做个“甩手掌柜”。可是一旦导购跳槽了，店长跳槽了怎么办？小店母婴老板更应该时不时的露露脸，多与顾客交流、培养与顾客感情的，如果经营者能经常与顾客交流，并时常给顾客一些小折扣或赠品，让顾客对自己产生好感，便能削弱导购对顾客的影响。

2、明确岗位职责很多导购都和顾客打成一片，顾客来到店里，导购非常热情地接待，姐长姐短的，嘴巴很甜。可能你觉得这样做没什么不妥，但如果导购与顾客接触太频繁，顾客会跟随跳槽的导购离开。想要杜绝员工离职带走顾客，那么就需要把员工的工作细分化，接待可以靠导购、其他店里的优惠信息推送完全可以换成店长或者其他店员，每个人各司其职、会员与店里有着千丝万缕的联系，自然不会那么容易被带走了。

3、善待跳槽的员工如果老板在员工离开时恶意刁难，必然使员工产生逆反心理，有的员工出于报复，会故意带走顾客资源。反之，当有员工要离职，应该积极与员工沟通，了解员工离职的原因，并诚恳地就员工个人发展问题给出建议。不仅如此，尽可能在员工离职时给予一定帮助，让员工即便离开，也能顾念到老板对自己的好而不带走顾客。

4、重点：管理好顾客档案其实我们都知道，如果一个做了很长时间的员工要离职的话，始终会带走顾客，但是我们要做的是，通过有效会员管理，减少损失！