酒店如何才能减少宾客投诉

1、最基本的是服务态度，柜台接待员的态俣觊鄄幼度很大程度上决定了消费者的满意度，一定要保持微笑，用热情的态度去迎接顾客，这样才能给顾客一个好感

2、酒店的设施也需要做到基本齐全，有损坏的东西一定要及时修理，防止顾客因为某些器件的损坏或者不能使用而感到不满

3、酒店最重要的还是给顾客一个舒适感，床上的物品一定要整齐干净，床单被套和枕头一定要及时更换，千万不能想省点小钱而重复使用

4、当然，酒店还需要做好隔音措施，顾客在劳累一天后肯定想美美的睡一觉，如果隔音不到位会影响顾客的睡眠质量，这样会引起顾客的不满