当客服遇到客户要小礼物的时候怎么处理

1、当客户要求送小礼物的时候，如果客户没有明确说明送什么，我们可以送一点在价格范围内的小礼物。

2、如果超过了承受范围，和客户说好，不能送小礼物给客服，如果说得模糊不清，但是没有送小礼物，客户有可能会生气。

3、客户一定坚持要送小礼物的时候，我们可以跟客户说，店铺内东西消费满多少之后就可以送一点小礼物。

4、如果客户要求送价格比较贵的小礼物，超过了我们的范围，那我们可以和客户沟通，能不能送另一种稍微便宜点的小礼物给客户。

5、在我们的承受范围外，客户还是要求送小礼物，还有一种方法可以给客户一点优惠，很多客户看到有优惠，有时候也不会再要求送小礼物。

6、如果客户不接受我们的建议，我们可以委婉的和客户说，确实无法赠送小礼物。委婉的和客户说，客户也就不太会生气。