卖家说鞋底脏拒绝退款怎么办

1、七天无理由退货买家退回的商品应当完好为前提。鞋底脏污商品影响二次销售的情况下无法进行七天无理由退货。

2、商品已影响二次销售，但仍然希望退货，建议在退货前与卖家沟通，达成一致后再操作退部知鲈蕾货退款，以免退回卖家后，卖家验货发现问题拒签货物。

3、申请客服介入，然后提供自己保存的照片，等待处理结果。