如何挽救一个对我们已经失望的客户

1、与客户深度沟通，找出问题原因。出现问题一定要第一时间和客户沟通原因，从自身内部找出原因，只有发现根本性问题才能更好的去实施解决方案，做到心中有数。

2、沟通了解客户的需求。找出问题第一张虢咆噘时间提出优质解决方案，争取做到让客户心里满意。然后了解客户的需求点在哪里，是否有回转的余地就看客户提的要求是什么了。

3、直接负责人出面承担责任。努力认错，首要负责人先承担该承担的责任，把姿态放低。把控客户提的要求是否合理可执行。

4、沟通最合适的解决方案。问题了解清楚后，再次沟通双方的合作问题，争取达成一个折中的方案，并对此次问题事件做出适当的补偿。

5、制定未来的发展合作。友好的合作总是从一次次的解决问题后开始的，制定好长期的合作方案，争取让客户看到合作的利大于弊，尽力让他忘掉之前的不愉快。

6、安排好内部对接人员。安排好工作直接负责人，让客户看到公司的诚意，做好工作的交接和担保。

7、制定考核周期，尽量让客户放心。给客户一颗定心丸，也给自己一个机会，承诺让他满意的考核周期，让双方都在新的阶段里相互磨合努力做到更好。