中国移动APP怎么宽带自助排障

1、首先打开中国移动APP

2、进入APP后，单击分类选项

3、点击红圈圈住的家庭宽带字样，然后单击红色箭头指向的宽带专区

4、单击红色箭头指向的自助排障

5、在红色划线处输入你的宽带账号，然后根据你的实际情况在下方选择你的宽带故障类型，在这氇筐塘瓠里我以网络无法连接为例

6、单击网络无法连接后，APP将进行一键排障，如果如下图中所示的都没有问题，就点击下一步

7、回答你是否使用了路由器，在这里我点击了“是”

8、然后APP问我重启路由是否解决了问题，我回答了“否”

9、接着APP问我直连测试是否解决，直连就是直接将网线连接电脑而没有接入路由器，在这里我回答了“否”。

10、然后系统会检查现在是否有维修人员前往你家进行维修，在这里我的状态是否，然后点击“派单”

11、进下一个页面，在这个页面，你需要根据你的实际情况填写你的信息。如果你不想派单，就点击下一步结束排障。

12、要注意的是，如果你的网络连接不上，有可能是因为你和宽带相连的手机号码欠费停机了，缴费开机网络即可恢复正常。小编的网络就是这个问题。