平安保险服务数字化转型的特点

2025-03-30 13:31:08

平安保险服务数字化转型的特点有哪些,下面小编为大家分享。

工具/原料

平安金管家

特点

1、“平安金管家”APP里面的拳婊招稹语音智能机器人Ask Bob能通过对话与客户沟通,并基于生物认证,大数据,远程视频等技术,协助客户瞀闩程狨从投保咨询,投保,续期,信息更改,到理赔,投诉等全流程保险服务的自助办理,简便高效。

2、在理赔服务方面,平安保险推出的“闪赔”、“智能预赔”等线上高效数字理赔创新服务,使惯栲狠疲理赔的流程更简单,处理理赔的时间更短,得到客户的高度赞扬。数据显示,2021年,平安人寿“闪劁世逡浓赔”全面赔付超150万件,赔付金额超33亿元;“智能预赔”全年赔付超4.2万件,赔付金额超17亿元。

3、针对很多客户买了保险后“记不得”和“不了解”的情况,在2022年3月份,平安人寿海南分公司就全面启动了“保单整理百分百,平安服务进万家”的活动。

4、代理人为客户提供保单整理服务,帮助客户梳理清楚家中的保单,让客户的保单保障,保费一目了然,消费权益清晰呈现,也为客户了解风险缺口理清思路。

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