如何在易维系统抄送工单

1、依次点击“工单”-“视图”-“未分派工单”，页面右侧显示的是你所在服务组的未分派工单。

2、点击“主题”打开工单详情页面。如果工单过多，你可以通过“搜索主题”快速找到需要处理的工单。进入工单详情页后，可见“抄送给”选项，输入客户或客服的关键字（姓名或者邮箱），依次录入抄送人。

3、修改抄送人时，系统自动保存所做改动，并记录到工单日志中。