如何抓住进店客户，签单，转单，转大单！

1、成交率，是指导购员实际成交的人数除以接待的人数。往往很多终端成交率提不上来，从而导致店面的业绩很难提升，这是很多终端销售人员比较头痛的问题，也是很多经销商十分困惑的问题。其实要做好终端销售，店面销售人员要掌握三个方面装修营销技巧：流程、话术、道具这三个方面做好了，相信业绩一定能节节高升。

2、出现这一系列问题的原因是终端导购员对终端销售流程没有很好的掌握，不清楚不同的阶段面对不同的顾客应该做些什么事情才能稳住顾客，下面笔者就终端销售模式的流程进行简单的分享。运动员在比赛之前都要进行一些简单的热身运动，让自己的相关肢体能得到相应的预热，避免在接下来的剧烈运动中不小心受伤，同时简单的热身运动也能缓解运动员内心的压力。作为销售人员来说，销售之前同样也要做足准备。

3、那么作为销售流程的第一个环节，导购员可以做什么呢?准备道具：经常去拜访终端会发现销售业绩比较好的品牌、销售业绩比较好的导购员，他们终端用于销售的演示道琼藻樘哒具也好，辅助销售的道具也都会非常齐全，从这些可以看出要做好销售，除了销售人员具有很好的口才之外，还要借助一些能帮助自己销售的道具，因此销售开始之前，必须对销售时要用到的道具进行准备，往往碰到一些导购员在销售的过程中很慌忙的东找西找，要用到的某个道具就找不到了，这样给顾客的感觉不细心，如果是要求很细致的产品，我想顾客肯定会犹豫是否要购买了，这样流失顾客的机会就会加大，因此销售前必须要做好道具的准备工作。

4、接待阶段寒暄阶段

5、观察：观察顾客在参观展厅的时候，喜欢关注哪些产品，观察顾客是属于哪种类型的、观察顾客对价格是否敏感等;提问：采用“5W2H”的方法对顾客进行提问，通过这一系列的提问之后，顾客的需求的信息基本上透露出来了;倾听：很多顾客喜欢讲个不停，这个时候一定要认真去听他讲的每个细节，他在讲的过程中会提出他的要求和期望，如果没有倾听到，就很难推荐合适的商品给顾客的。顾客的需求，就是我们销售的最终目标，只有了解了顾客的需求之后，才能做到有的放矢，这样成交率就会高很多。

6、产品呈现阶段解除异议阶段送客阶段

7、往往很多导购员不能很好的做到让每个醑央嘤璨顾客成为自己的忠实顾客，或者把自己顾客的亲戚朋友发展成为自己的忠实顾客，出现这样现象的原因就是一些细节工作没做到位，而顾客对这些细节是非常在意的，很多导购员在顾客下了订单之后，就不管顾客了，让顾客随意在店内或展厅内转悠，自己又开始别的工作，这样会让顾客感觉太势利了或者没有给顾客特别贴心的关怀。因此销售的最后一个环节，也是非常重要的，在顾客下了订单之后，应该交待一些相应的需要注意事项，同时送顾客到店面口，让顾客感觉到很贴心的服务，这样顾客就很容易成为忠实的顾客，拥有的忠实顾客越多，业绩也会越好。

8、要取得好的成绩需要的不只是这个销售流程，销售技巧也好，产品展示也好，这些对销售有促进作用，都要在这个流程中进行展开，因此掌握了销售流程，运用好了销售技巧，用专业的产品知识给顾客介绍产品，相信一定能取得很好的销售业绩。