刚开业的店如何接待顾客,有助于提高销量
1)热情好客
大家都知道,我们都是新手,既没有超高信誉度与其他的卖尸园拽诟家抗衡,货物又可能没有其它钻石及王冠卖家的多,不过没关系,只要有顾客上门询问,我们就拿出我们的真诚跟热心事实求实的回答顾客的问题!最好在商品上架前我们就要在网上就夺得搜索关于自己产品的功能的介绍,所谓知己知彼百战百胜!即使我们没有太多的信誉,但是我们有价格上的优惠,我们也要用尽量专业的知识为买家讲解(这就要求卖家对自己经营产品进深一步了解),用我们的诚意和优质的服务打动买家!
2)耐心待客
俗话说:褒贬才是真正的买家。仔细想想,如果顾客没有兴趣,不是真正想买产品,又何苦要跟我们非这么多口舌呢,无非是想对产品多了解一些,也或者想让掌柜给优惠一点吧。对这样的顾客,我们一定要拿出足够的耐心来对待顾客。如果买家对本店商品提出不友善的建议,我们也要耐心解释,甚至感谢对方的建议。要知道,顾客永远是对的!
3)诚信待客
当今社会,商业往来诚信是相当重要的一点。对我们网上的小店铺来而言,也是一样。如果你店里的宝贝质量或者尺寸没有顾客想要的,请一定诚实的告诉买家。这次没有买卖,下次没准就能成呢。千万别为了一时的盈利,而把自己的商铺招牌给拆了!长期的诚信才是买卖交易的基础!
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