如何当好客服

1、 那么首先你自己就要摆正好心态，把每个客户都当做是自己的朋友，不要你觉得这个客户这么麻烦，你都不想去理会，然后就是随便几句就去打发劲忧商偌了。是的，是有一些客户挺麻烦的，问的无比详细，然后到最后关键时候又不买，然后客服自己就气炸了，其实我觉得完全没有必要生气，买卖不成仁义在，这次你把客服服务好了，虽然这次他不买，可是你的态度他是记得的，下次要是有人需要的话，他是会想身边的朋友介绍的，人都是带有情感系统的，他是能通过文字来感受到对方是什么心情的，要相信每个人的背后有250个人在。

2、一个好的客服是你要去懂得客户的需要，也许这个客户进店只是想买个碗，但是你跟客户介绍，让客户很满意，然后随口带一句，您需不需要来个汤勺呢，或者是盘子呢，客户一般是会说发来瞧瞧，要是满意就会购买，或者是这次没有买，但是他也记得了你的好态度呢。一举双得的事情为什么不去做呢？自己用自己的正能量去感染客户，让客户知道你是用心在解决他的问题，明白你的态度，这个样都是双赢的结果呢。

3、 什么都是相互的，当好客服的前提是你把心态摆正了，不要觉得每个客户都是奇葩，都是澳客。相信每个客户都是想好心情的购物，只是有些你们沟通的问题而已。因此，好客服的前提也是需要沟通的。