如何避开ERP系统软件后期运维的风险

1、运螗徇吼笊维在ERP项目中的地位 即使ERP软件已经实施完成，但这并不是说这个项目就这么结束了，其实这某种意义上只能算是个开始，对于像是ERP软件系统这样的构造复杂庞大的系统程序，上线与其说是结束，某种意义上算是一段漫长维护与改善阶段的开始，尤其是在上线之后的一到三年之间，用户都差不多熟悉了操作系统，并在自己对业务熟悉的基础上会开始对系统提出改进方案。所以说ERP软件的运维是个非常漫长的过程。

2、ERP运维三阶段 ERP软件的优化进程是个十分漫长的持续过程，运维管理工作主要可以分成系统保障、系统优化和系统扩充三个阶段。其中系统保障阶段主要是运维人员保证系统能够正常运行，进行一些数据出错的处理和一些BUG的处理；系统优化阶段则是运维人员在实际用户的帮助下将系统改进到最佳状态的一个优化过程；最后在系统扩充阶段是随着企业和市场新的需要而对系统进行一些新模块的扩充，来保证软件能跟得上企业的发展。

3、ERP运维的主要支持体系 一般来说，ERP软件的运维支持体系主要分为关键用户、内部顾问和运维顾问这三个层次。其中关键用户是负责与最终用户进行沟通的业务主心骨；而内部顾问是负责帮助运维人员指导并解决一些问题，是最熟悉系统的人员之一；运维顾问与内部顾问不同，是属于外部顾问，他们指导内部顾问解决问题并一起制定优化方案

4、运维知识的管理 ERP软件的运维不单单只是为了处理一些问题，它还需要建立知识库，对知识库的信息进行管理和运维。工作人员在运维操作工程中就可以发现出现的很多问题都是重复问题，但信息管理人员都没有对这些问题进行很好的归纳，没起到落实和复核的作用。需要的知识没有得到沉淀，这会降低运维的工作效率。