怎么跟客户聊家常
1、首先,在跟客户旅邯佤践进行聊家常之前,对要客人进行一定的了解。如果对客户一点都不了解,就不知道哪些该说哪些不该说,只有对客户有了一定的了解,知道了客户的一些基本情况,才知道聊些什么,如果对方是跟自己相差无几的同龄人,那就可以很随意的聊些自己感兴趣的家常。
2、在聊家常的时候,要注意观察对方,一旦发现有什么他避讳的或是不知道的情况,最好就不要再继续下去。聊家常不是让客户听你一直不停的讲,要有个互动,这样才是尊重别人的体现,更何况还是客户,很关系着对公司的影响。
3、不要聊太过于私密的话题。家常就是家长里短的琐事。有些人很避讳把自己的私生活说出来,这种情况就不要去涉及私密的东西,再怎么熟悉的客户,也不是朋友,而且在合作中,双方也是会有所保留的。
4、话题。聊天的时候,最好不要去碰触很沉重的话题,触碰到对方的伤心点,不但会让自己感觉过意不去,还会破坏一些要合作的氛围,毕竟不是自己经历过的事情,是不能完全体会到那种感受的,所以尽量说些高兴的事。
5、如果是异性之间聊家常的话,一定要注意好语言的得体性,可以开玩笑,但是要注意好用词,并且需要把握好一个度,避免在不经意的时候让对方觉得你的肤浅或是低级,这样就会影响到日后的合作。
6、跟客户聊家常,虽然不是跟工作相关的内容,但是会对工作产生一定的影磨蓄贺痞响。聊天的这一过程就是在相互了解和观察,所以要从别人的喜好入分囗拮蟀手,能够让对方去主导,这样不但会让他很高兴,也会让他感觉到你的谦卑和尊重,这样在日后的合作中才会更好的沟通。
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