淘宝广告词被人投诉到工商315怎么办

1、首先应当自纠自查，聘请专业律师或者自行对照《广告法》及相关办法、通知，自查自纠。确定自己的广告是否真的存在违法违规情形。

2、如果自查自纠发现，自己的广告语不存在《广告法》中明确禁止的事由，在市场监督管理局进行调查的时候，可以将相关理由向执法人员说明。

3、如果自查自纠发现，自己的广告确实存在《什讠鞅携广告法》中明确禁止的 违法事由，应当尽快修正。在市场监督管理局工作人员进行查证调查时，积极承认错误，并且告知其已经进行修改及修改后的效果。

4、积极配合市场监督管理局工作人员的调查，一般有配合做笔录等。等待处罚结果。

5、一般而言，问题不严重并且积极整改，在行政机关确定处罚额度时，可以降低或者免除处罚