想要做好美容院老板必须具备的能力有哪些
1、第一个是专业能力美容行业是一个与众不同的服务行业,要想在这个行业获得成功,就必须具备这个行业的特殊能力。美容行业经营范围虽小,却五脏俱全,营销、管理、物流、项目管控,每个细节都要讲清楚、讲彻底,员工才能做好。美容院老板唯有不断学习提升专业能力和口提升自己的综合素质与格局,才能把需要传达的东西更好地传达给员工,从而更好地完成目标。
2、第二个说服力与感染力无论是会所还是家庭式美容院,任何一个美容场所提供的服务需求都不是刚性需榨施氅汝求。 美容行业提供的是软性消费需求:属于服务茇坍酮踪消费,要想让顾客持续消费,就必须具备说服力与感染力。因此想要 个行业获取成功,良好的说服力是第一要素,而说服力的关键取决于口才业是否具有感染力和凝聚力,取决于老板自身。一个美容院,其实就像一所大学,店长就是校长。一个校长是否具有感染力,直接决定了企业的凝聚力。美容院老板 必须是讲师,因为只有说得出来才能拿得起,只有说得清楚才能做得到。说得出来、说得清楚,员工干活才不会盲目,说得清楚才会感染你的团队,让你的团队充满动力,形成凝聚力,一起协助你将美容院发展得更好。
3、第三个沟通技巧能力美容场所是服务型社交场所,社交场所最需要的就是沟通,员工与员工之间的沟通,员工与店长之间的沟通,员工与顾东戳缨蜇客之间的沟通,顾客与老板之间的沟通。这一系列沟通的核心就是美容院老板。这就需要老板的沟通能力够强,并重视沟通。越沟通顾客的互动性和参与性越强,越沟通才能越让顾客信任,从而提升顾客的回头率。每一个走进美容院的顾客都想寻找一个可以放心说话的地方, 保持沟通畅通的美容院是顾客最好的放松去处。
4、第四个传播正面时尚能力美容院是一个女性比较集中的地方,由于顾客到店时间不均衡,经常有很多空闲时间,加上都是女性顾客和女性员工。空余时间多,更容易滋生事端.传播负面信息:如果老板传播能力强,能够及时把一些社会上大家都关注的信息进行分享并善于引导,那么美容业便不再是一个纯粹的服务业。门店与顾客在沟通交流的过程中形成更紧密的互动分享,更能拉近彼此的距离,从而让门店或为顾客愿意经常光顾的场所。
5、第五整合资源,造就趋势能力美容院不只是一个做服务的门店,能洞察社会发展多变的需求,并因此做出的决策是门店老板应具备的素泥撼费瘠质之一。一个拥有良好口才的门店老板,在哪里都能成为大家注目的中心,在哪里都能够优先获得别人的关注与认同:掌握第 一手资讯,整合利用第一手资讯,把普普通通的生意上升为事业’继而发现并引领行业潮流,.谁拥有好口才,谁拥有影响力,谁就能引导消费者的消费趋势。无论对内还是对外,美容院老板都要不断地传播思想、新理念,吸收新思想。
6、第六核心竞争力美容院是一个竞争密集的行业,竞争非常激烈。美容院的竞争往往取决于 美容师的专业度和美容师一对一沟通销售服务的能力。谁能带动美容师的沟通 能力.谁将取得核心竞争力。而过去的美容院往往将这个环节寄希望于代理 商和厂家:事实上只有美容院老板自己掌握了讲课的技巧,掌握了演讲的能力. 才能真正帯动自己的员工提升一对一沟通的能力,才能取得美容院的核心 竟争力。
7、第七连锁复制能力任何一个成功的企业,都具有独特的行业秘诀。美容行业是一个与众不同的服务行业,这个行业最成功的商业模式是连锁发展,连锁发展的核心是人才复 制,人才复制的核心是培训。这种培训可以借助一些外来机构,但更多需要老板 自身具备培训能力,在经常性的沟通与引导下,使企业文化得以更好地贯彻到企业的经营活动之中,从而为连锁发展奠定坚实的基础。
8、第八知人善任能力做老板很重要的一点是知人善任,开美容院不可能是你一个人在做,肯定要聘请员工,这时能否招到专业、职业的合格员工就显得特别重要,这就要求老板有独到的眼光,能看清应聘者的能力、品德、素养等。
9、第九做决策果断能力前怕狼后怕虎的人不适合做美容院老板。做生意都存在不确定性,现在是看得清的,未来是看不清的,做老板要在看不清的状态下,凭自己的直觉和基本的 判断做决策,人生重大的事情都是没有经验的,所以对未来的决策必须果断。