使用中行网银快捷代发功能的常见问题及解决方案

1、经办上传文件后，卺肿蓦艚系统报错“账号未签约”怎么办？

答：可能是你做的批量文件中付款账号写错了。中行目前有旧账号（18位）、新账号（12醐蛑臀谁位）之分，网银中是什么账号，批量文件中就要写什么账号。如果核对账号书写无误，仍报这个错，建议到开户行咨询。

2、经办委托后的交易在待授权队列中无法找到怎么办？

答：快捷代发服务的委托方式为异步处理，即将批量委托文件上传后，必须通过“已提交批量委托结果查询”功能查询委托文件的上传结果，如上传文件中存在问题则整个文件委托失败，可在该功能下查看错误原因，对文件修改后再次重新上传方可完成委托操作，请授权人员处理。

3、客户制作完批量后，企业经办上传时，系统提示“操作员对于该账户没有操作权限”怎么办？

答：批量文件中付款账号写错了。中行目前有旧账号（18位）、新账号（12位）之分，网银中是什么账号，批量文件中就要写什么账号。

4、制作完批量文件，企业经办上传后，授权看不到，经办通过查询后发现该批次系统提示“笔明细有误”怎么办？

答：

（1）可能是直接从其他EXCEL中数据复制到模板中，金额栏位带了一定的格式，造成笔明细金额与汇总金额不符。建议客手输金额或通过TXT过滤后粘贴至模板。（2）可能在非必输项中输入了非法数据。例如：在仅需要验证账号或户名的情况下，在证件类型、证件号码中输入了无效数据，就会报此错误。

5、制作完批量文件，企业经办上传后，授权看不到，经办通过查询后发现该批次系统提示“批信息有误”，“复核或授权工作流设置有误，请联系开户行”怎么办？

答：发出的单笔或累计金额超出了申请上限。如未超过，建议联系开户行。

6、上传文件时，系统提示：“批总金额与笔明细不符”怎么办？

答：（1）删除“快捷代发模板”笔明细中的空行，再重新生成上传文件。（2）可能是直接从其他EXCEL中数据复制到模板中，金额栏位带了一定的格式，造成笔明细金额与汇总金额不符。可建议客户手输金额或通过TXT过滤后粘贴至模板。.

7、快捷代发一般多少时间到账？

答：（1）中行内交易处理时效

平日早晨：1-2分钟

月末或季度末下午：1-2小时

（2）跨行交易处理时效

通常两小时内可入他行个人客户账，但企业需在T+2日后方可收到入账结果信息