怎么做好优质护理服务规范工作
1、第一 普通病人入院1．准备 医生开具住院证后，家属持住院证及相关证件到住院处办理相关手续，傍猓鲡凶病房接到收治病人通馆嗳髀姐知后，将备用床改为暂空床，放下护栏及餐桌板，做好接病人准备。2．接诊 实行接诊负责制，护士热情、亲切地接待病人，“您好，我是主班护士×××，能把您的住院证给我看一下吗？请坐一下，我会尽快为您安排好病房。”查看住院证收治床位，“您住在××床，请跟我到病房去。”3．介绍 责任护士：“您好！我叫×××，是您的管床护士，您住院期间的治疗和护理主要由我负责，希望我的服务能让您满意。下面我带您熟悉一下病区环境好吗？”向病人及家属介绍主管医师、护士、病区护士长；介绍病区环境、呼叫铃使用、作息时间、探视制度及有关管理规定等。“这是您的床位，有壁柜及床头柜供您使用。这是呼叫器，有事您可以按这里，我们会马上为您提供帮助。您先休息一下，医生马上来看您。”4．通知 通知管床医生为病人进行诊疗。5．处置 进行卫生处置及体格检查，完成人院护理评估，“您好！现在我先为你测量一下体温、脉搏、呼吸、血压和体重好吗？”，填写住院病历、病人一览卡，将测量生命体征写在体温单上，书写护理文书，为病人送开水，通知配餐员为病人订餐。与医师沟通确定护理级别，遵医嘱实施相关治疗及护理。6．反馈 “您好！现在您对病区环境了解了吗？有需要我们帮忙的地方，请及时与我们联系，我会经常来看您的！”
2、第二 急诊病人入院1.准备 急诊科护士通知病区“您好，有一位患×××的病人已收治您的病房，请做好接诊准备（提醒病人的病情及需要准备的设备物品）”病区护士接到电话后，准备床单位用物，必要时准备氧气、吸痰器、输液架和监护仪等。2．接诊 由急诊科护士将病人送至病区，病区护士迅速将病人安置妥当，监测病人生命体征及病情变化，与护送护士做好交接班，请家属在等候室休息等候。3．通知 通知值班医生查看病人，进行必要的救治。4．救治 根据病情需要，测量生命体征及给予必要的护理措施，根据医嘱给药及给予各项治疗措施。5．介绍 护士为病人和家属进行入科指导：“您好！我叫×××，经过救治，病人的病情目前暂时稳定，下面我带您熟悉一下病区环境好吗？”为其介绍床单位、病区环境、探视及作息制度、主管医生、病区护士长及消防、防盗相关内容。6．处置 为病人进行卫生处置，填写住院病历、病人一览卡、体温单，将测量的生命体征写在体温单上，书写护理文书，为病人送开水，通知配餐员为病人订餐。7．反馈 “您好！经过治疗病人的病情目前相对稳定，请您不要担心，注意休息，病人病情有变化，我们会随时通知您。有需要帮助的地方，请随时与我们联系。”
3、第三 病人转科1.一般病人转科⑴医嘱 接到转科医嘱，由主班护士通知治疗班护士停止病人的一切瞠嬲嗒籼治疗，注销各种治疗卡，结算病人住院期间所有费用。⑵通知 通知主管护士、病人及家属做好转科准备。“您好，您病情现在已经平稳，根据医嘱今天您要转去××科继续治疗，请您准备一下，我们将送您到××科。”电话通知所转科室：“您好，我是××科，有一位病人将转到您科，请做好准备（告知病人基本情况）。”主管护士准备好病历。⑶转科 根据病情需要准备转运途中所需所有物品，协助病人整理物品，妥善固定各种管路，书写护理病历及专科记录单并放于医疗病历中，护送病人至所转科室，转运途中注意观察病人病情变化。⑷交班 携病人的医疗病历、药品至所转科室，认真交接病人病情、治疗、饮食、心理及皮肤等其他情况，双方确认并在转科病人交接单上签字。⑸反馈 征求病人意见，填写意见反馈表。⑹处置 床单位终末消毒，开窗通风，铺好备用床，准备迎接新病人。2.危重病人转科⑴医嘱 接到转科医嘱，由主班护士停止病人的一切治疗信息，注销各种治疗卡，结算病人住院期间所有费用。⑵通知 通知主管护士、病人及家属做好转科准备。耐心向病人及家属解释“您好，鉴于您目前的病情，根据医嘱今天您要转去××科继续治疗，请您准备一下，我们将送您到××科。”电话通知所转科室：“您好，我是××科，有一位病人将转到您科，请做好准备（告知病人基本情况，所需医疗设备及转出时间，做好充分准备）。”⑶转科 根据病情需要准备转运途中所需所有物品（氧气袋、呼吸囊等），协助病人整理物品，妥善固定各种管路，书写护理病历并放于医疗病历中，护送至所转科室，转运途中注意观察病人病情变化。⑷交班 携病人的医疗病历、药品至所转科室，认真交接病情、治疗、药物、饮食、心理及皮肤等其他情况，双方确认并在转科病人交接本上签字。⑸反馈 征求病人意见，填写意见反馈表。⑹处置 床单位终末消毒，开窗通风，铺好备用床。3.接待危重病人转科⑴准备 接到接诊电话，了解病人的病情及需要准备的设备物品，准备床单位用物，将呼吸囊、微量泵、氧气、吸痰器、将呼吸机、监护仪调为备用状态，并准备护理记录单及其他急物品。⑵通知 通知值班医生准备救治病人。⑶接诊 急诊科护士将病人送至病区后，与转送病人的医护人员一起迅速将病人安置妥当，接呼吸机、监测病人生命体征及病情变化。⑷交接 与护送护士做好交接班，交接病人病情、全身皮肤、切口及各种引流管路情况，交接携带药物及医疗护理病历，交接病人心理及其他情况，双方确认后在转科交接本上签字，请家属在等候室休息等候。⑸救治 根据病情需要，按医嘱给予必要的护理措施，给药及各项治疗措施。⑹宣教 护士为病人和家属进行入科指导：“您好！我叫×××，病人的病情目前暂时稳定，我带您讲解一下病区制度好吗？”为其介绍床单位、病区环境、探视及作息制度、管床医生、病区护士长及消防、防盗相关内容。
4、第四 急诊分诊1.一般急诊分诊⑴分诊 分诊护士由具有一定工作经验的主管护师担任，分诊台设呼叫系统，在急诊科入口处，护士面带微笑，热情接待病人，询问：“您唁赋獭狍好，请问您哪儿不舒服？”⑵评估 与病人沟通，评估病人病情，为病人进行初步检查、评估，确定所需看病的科室。“别担心，我先为您测一下体温、脉搏、血压，然后根据您的情况，我们做一下××检查，来确定由哪一位专科医师为我们诊治。”⑶挂号 根据评估的结果，通知病人或家属需挂的急诊号，同时告知病人买一份病历。⑷填写 协助病人填写病历首页眉栏，记录病人体温、脉搏、呼吸、血压，并将化验单贴在病历上。⑸就诊 指引护送病人至相应诊室就诊。2.危重病人急诊分诊⑴分诊 分诊护士由具有一定工作经验的主管护师担任，分诊台设呼叫系统，在急诊科入口处，护士面带微笑，迅速起身协助搀扶危重病人，或听到救护车鸣笛呼叫医护人员用平车到大门口接病人，询问：“您好，请问您哪儿不舒服？”“您好，我们准备好第×抢救室，请随我来。”⑵安置 迅速将病人安置在抢救室的病床上，取合适的体位，吸氧、保暖等。⑶呼叫 呼叫医生抢救病人，“×××医生，现在有一位××病病人，病情危重，请您马上到抢救室来。”⑷挂号 通知病人或家属需挂急诊号，同时告知家属买一份病历。⑸联系 如遇批量抢救，通知科主任和医务处，涉及民事、刑事纠纷的伤病员应通知保卫处，或联系病人紧急手术，或联系病人收住院。
5、第五 病人进入手术室1．护士到病房接手术病人⑴准备 准备平车及床上用品，确保平车性能良好，床单、被子干净、整洁，符合季号俗劭蜾节需求。⑵核对 手术当日由手术室护士查对手术通知单，如：手术通知时间，科室、姓名、床号、性别、手术名称、手术部位、手术方式及手术间等，平诊手术提前0.5～lh将病人接至手术室，急诊立即接病人至手术室。连台手术根据上一台手术大约结束时间及医生口头通知时间接病人至手术室。⑶实施 由手术室专人携手术通知单，推车至病房迎接病人，并与病房护士仔细核对病人及相关信息、术前准备情况。将病人病历、特殊用药及放射片随病人一起带人手术室。“您好，这是手术室的×××，她将接您去手术室，请您不要紧张。”⑷解释 与病人沟通做好心理护理，“×××（老师、大爷、大娘，根据职业、年龄、性别给予适当称呼），您好，现在接您去手术室，您准备好了吗？请把您的假牙、首饰及其他贵重物品交与家属保管，不用紧张，我们会好好照顾您的。”⑸转运 协助病人上平床，约束固定好病人确保安全。⑹核对 病人到达手术室后，由值班护士查对病人及相关信息，该台巡回护士、器械护士、麻醉医师再次查对病人及手术通知单、病历及病人物品，并转运病人至手术间。2．病人进入手术间⑴交接病人 巡回护士与病房护士交接病人，护理员协助巡回护士推病人入手术间，进行自我介绍，并介绍洗手护士、麻醉医师、手术室环境及配合要求：“您好！我是您的巡回护士，有什么可以帮您的吗？请您不要紧张，手术过程中我会一直陪伴在您身边。”⑵核对 巡回护士认真核对病历、病人及相关信息。⑶安置 安置病人于手术床上，取合适卧位，与病人交谈，分散其注意力。⑷穿刺 评估病人血管后进行静脉穿刺。护士：“您好！为保证手术安全，手术过程中要输入一些药物，我现在为您做静脉穿刺，请配合一下，谢谢您的合作。”⑸配合麻醉 做好麻醉前准备。麻醉开始，巡回护士站在病人身旁，协助麻醉医师摆好麻醉所需体位，诱导麻醉前告知病人，“您好，麻醉时穿刺点可能会有短时间痛感，随着麻醉的进行，很快就会消失，不要紧张。”⑹准备 摆好病人手术体位，注意肢体舒适，需用约束带或止血带时应加衬垫，做好心理护理并给予吸氧，“您好！为保证充足的氧气吸入及手术安全，术中您需要面罩吸氧，不要紧张，在整个手术过程中您就像睡觉一样，手术结束后，如果您听到我们叫您，请示意（点头、睁眼、握拳等）。”⑺核对 与器械护士认真核对清点手术器械、敷料、纱布、针、线等，手术过程中做好各项配合，并详细记录。⑻护理 对清醒病人进行心理护理如交谈、抚摸，给予精神支持。“您好！手术进行得很顺利，您现在感觉怎么样？如有不适，请随时告诉我们。”⑼记录 在手术清点记录单上准确记录术中情况（麻醉方法、手术方式、体位、止血带使用时间、部位、电灼器、输血核对、组织标本、镇痛药物的使用情况等）及生命体征，关腹前后再次核对清点手术器械、敷料、纱布、针、线等。⑽处置 手术结束，唤醒病人。护士：“您好！请醒一醒，您的手术已结束，很顺利，也很成功，谢谢您的配合。”为病人擦净血迹，包扎切口，注意病人保暖，通知病房，护送病人回病房。
6、第六 手术后病人返回病房1．通知 通知病房护士，准备迎接手术病人。护士：“您好！我是手术室，您们病房×××病人手术已结束，请做好准备接病人。”2．搬运 经推车推至手术床旁，按搬运术后病人法正确将病人搬上推车，注意动作轻柔，护士：“您好！您的手术已成功结束，有无不舒服感觉？如有不适请随时告诉我们，现在送您回病房。”3．转运 转运途中各种管道妥善放置，携带好病历及各种手术、麻醉记录单。通知电梯工，与手术医生一起护送病人回病房。途中保护病人安全，推病人时面向病人头部以利于观察病人面色及病情变化。4．交接 协助责任护士将病人移至床上，注意用力均匀，动作要轻，以免管道脱落或损伤病人。与病房护士进行严格床头交接班。5．宣教 向病人交代术后注意事项。护士：“您好！您现在已经回病房了，您需要去枕平卧×小时，×小时暂不要吃东西、不要喝水。如果您有什么不舒服，请马上告诉我。”
7、第七 晨、晚间护理1. 准备 按需要备齐用物，推护理车到病房门口，亲切问候病人：“×××（老师、师傅、大爷、奶奶，根据职业、年龄、性别给予适当的称呼），早上（下午）好！今天感觉怎么样？”2．评估 评估病人情况，倾听病人反映。3．护理 按护理技术操作实施晨、晚间护理，协助病人翻身、体位移动，拍背排痰。护士：“×××（尊称），现在我协助您翻身，为您叩背，请您用力咳痰。”进行有效的护患沟通，满足病人身心需要。为病人漱口，口腔护理、面部清洁和梳头、用温水擦身，更换病员服。对非禁食病人协助进食、进水。4．整理 整理床单位，保持病房干净整洁。护士：“您好！我们现在为您整理房间，为了保持您床单位整洁、舒适，请配合一下，好吗？”5．宣教 询问病人需要：“您好！您还有什么需要吗？如果需要帮忙请及时按铃。”告知按铃位置。
8、第八 病人转院1．医嘱 接到转院医嘱，由主班护士停止病人的一切治疗信息，注销各种治疗卡，结算病人住院期间所有费用。2．通知 通知主管护士、病人及家属做好转院准备。“您好，根据您的病情需要，今天您要转到××医院继续治疗，请您准备一下，我们将送您到所转医院。”电话通知病人所转医院：“您好，我是××医院，有一位病人将转到您院，请做好准备（告知病人基本情况）。”3．转院 根据病情的需要，准备转运途中所需所有物品，协助病人整理物品，妥善固定各种管路，通知电梯工及救护车，护送病人至所转医院，转运途中注意观察病人病情变化。4．交班 携病人的药品至所转医院，认真交接病人病情、治疗、饮食、心理及皮肤等其他情况，双方确认并在转院病人交接本上签字。5．反馈 了解病人住院期间的感受，征求意见，填写护理满意度反馈表。6．处置 记录相应的转院程序、书写护理病历并放于医疗病历中。床单位终末消毒，开窗通风，铺好备用床，准备迎接新病人。
9、第九 病人出院1．医嘱 接到出院医嘱，由主班护士通知治疗班护士停止病人的一切治疗，注销各种治疗卡，主班护士终止微机记账、结算病人住院期间所有费用。医生开出院带药及剩余药物退药单。2.通知 通知主管护士、病人或家属做好出院准备。“您好，您的病情现在已经痊愈，根据医嘱今天您可以出院，希望您回家好好休养，尽快康复。”3．指导 主管护士指导家属办理出院相关手续，针对病人病情及恢复情况进行出院指导，包括出院后注意事项、服药指导、饮食及功能锻炼，遵医嘱通知病人复诊时间、地点及联系方式等。4．反馈 了解病人住院期间的感受，听取病人住院期间的意见和建议，填写护理满意度反馈表。5．护送 护士核对结账收据并做登记，协助病人整理用物。护士将病人送出病房门口，“×××（老师、大爷、大娘，根据职业、年龄、性别给予适当称呼），您回家好好休息，按医嘱要求及时服药及复诊，如有不适及时就诊，请慢走。”6．处置 做好出院登记，整理出院病历。床单位终末消毒，特殊感染病人按院内感染要求进行终末消毒，开窗通风，铺好备用床，准备迎接新病人。
10、第十 静脉输液1．准备 护士核对医嘱，打印输液卡。2．评估 核对、评估患者，护士面带微笑，与患者沟通：“×××（采用合适的称呼），您好！我马上要给您输液了，请您准备一下。”3．解释 简单介绍输液的目的、方法及输液过程中的注意事项和配合要点。对患者的疑问进行耐心的解释。4．核对 护士三查十对，检查药液。5．穿刺 若穿刺成功，“×××（采用合适的称呼），液体已经输上，在输液的过程中输液的这只手请您尽量不要用力，另外输液速度我也调节好了，请您不要自行调节，如果在输液的过程中，有任何的不适请您及时通知我。”若穿刺不成功，应真诚道歉，取得患者同意后再进行第2次试穿。“×××（采用合适的称呼），刚才那一针我没有打好，给您增添痛苦，实在抱歉，如果您愿意我再试一次可以吗？”如对再次穿刺没有把握，请其他同事帮忙。6．整理 再一次核对，整理用物和床单位，再一次核对。7．巡视 按分级护理巡视病房，及时主动更换药液，观察病情。
11、十一 静脉输血1．准备 护士严格查对，按照静脉输血的“三查十对”内容进行逐项的检查。2．评估 核对、评估患者，护士面带微笑，向患者解释：“×××（采用合适的称呼），您好！根据您的病情和医嘱我现在要给您输血，请您准备一下。”3．解释 简单介绍输血的目的，由于血液制品的特殊性应详细说明注意事项和配合要点。对患者的疑问进行耐心的解释。“×××（采用合适的称呼），由于输血需要应用特殊的输血器，针头稍粗一些，穿刺时可能比较疼痛，请您忍耐一下配合我，多谢！”4．核对 与另外一位护士再次核对，检查血制品的质量，确保无误。5．穿刺 在输入血制品前先输入生理盐水。若穿刺成功，“×××（采用合适的称呼），我已经给您打好针，我会先给您输一些生理盐水，然后再换上血制品，请您不要随意调节滴速，如有不适请及时通知我。”若穿刺不成功，应真诚道歉，取得患者同意后再进行第2次试穿。“×××（采用合适的称呼），刚才那一针我没有扎好，给您增添痛苦，实在抱歉，如果您愿意让我再试一次可以吗？”如对再次穿刺没有把握，请其他同事帮忙。6．整理 再一次核对，整理用物和床单位，再一次核对。7．巡视 按分级护理巡视病房，及时主动更换药液，观察病情。
12、十二 测量血压1．准备 根据医嘱准备用物，及时测量血压。2．评估 核对、评估患者半小时内有无剧烈活动、情绪激动、吸烟等，护士面带微笑，与患者沟通：“×××（采用合适的称呼），您好！为了检测您的病情，指导临床治疗，我现在需要给你测血压，请您配合一下。”3．测量 帮助患者采用舒适的体位，使手臂位置（肱动脉）与心脏在同一水平。“请您脱去一侧的衣袖（若天气寒冷注意保暖则卷袖过肘）。”4．告知 测量完毕，准确告知患者血压，并给予相应的健康指导。“×××（采用合适的称呼），您的血压是××／××，血压正常，请您继续注意饮食按时服药，配合我们的治疗；” “×××（采用合适的称呼），您的血压是××／××，血压偏低，建议您多休息，可以多吃一些蛋白丰富的营养饮食，我会把您的血压汇报给医生，以便他们采取及时的治疗；” “×××（采用合适的称呼），您的血压是××／××，血压偏高，您先别着急，我这就汇报给您的主管医生，看他是否需要调整治疗方案。”5．整理记录 整理床单位及时记录。6．通知医生 若血压有异常或波动过大，及时通知医生。
13、十三 抽血培养1．准备 根据医嘱准备用物携至患者床旁。2．评估 核对、评估患者。护士面带微笑，与患者沟通：“×××（采用合适的称呼），您好！为了指导临床治疗，有效地使用抗生素，我们现在要给您抽血做血培养，请您配合一下，另外为了提高检测效果的准确率，我们需要在您身上的不同部位采血，给您增加痛苦之处还请见谅。”3．消毒 帮助患者采用舒适的体位，脱去衣袖暴露穿刺部位处的静脉，严格仔细地消毒处理，最大限度地减低皮肤污染。4．核对 护士查对患者及相关信息。4．穿刺 与患者沟通：“×××（采用合适的称呼），我现在要给您抽血了，抽血的过程中有些痛，请您忍耐一下。”待消毒液干后，抽取所需的血标本量。5．整理 再一次核对，帮助患者穿好衣服，采用舒适的体位：“×××（采用合适的称呼），血抽好了请您按压一下穿刺点，以防出血，如果您有任何不适，请及时通知我。”6．送检 消毒培养瓶瓶塞。将血标本注入培养瓶内，迅速送检。
14、十四 输化疗药物1．准备 根据医嘱准备用物携至患者床旁。2．评估 核对、评估患者。护士面带微笑，与患者沟通：“×××（采用合适的称呼），您好！我要给您输注化疗药物，请您准备一下。”3．解释 简单介绍化疗的目的、方法及输注过程中的注意事项和配合要点。对患者的疑问进行耐心的解释。不同的药物和化疗方案可引起不同的不良反应，患者及家属应对其有所了解，出现不良反应请与医护人员取得联系，以便及时处理。鼓励患者树立治疗信心，“×××（采用合适的称呼），化疗虽可能发生多种不良反应，但能对您的疾病治疗具有必要性，在大多数情况下，正确选择的化疗药物、方案和剂量治疗后，不良反应是可以恢复的。请您理解，并配合我们的治疗。”4．核对 护士三查十对，检查药液。5．穿刺 严格消毒，进行穿刺。首先输入少许生理盐水，患者未述不适后，再连接化疗药物。6．整理 再一次核对，整理用物和床单位，再一次核对。“×××（采用合适的称呼），如果在输液的过程中，发现穿刺处有渗液、疼痛或其他任何不适症状，请及时通知我。”7．巡视 按分级护理巡视病房，及时主动更换药液，观察病情。
15、十五 心电监护1．准备 根据医嘱准备用物携至患者床旁，接好地线、电源线、监护仪导联线。检查监测仪功能及导线连接是否正常。2．评估 核对、评估患者的一般情况。护士面带微笑，与患者沟通：“×××（采用合适的称呼），您好！根据病情的需要我们要给您进行心电监护，请您配合。”3．解释 操作前向患者解释并征得患者同意，适当遮掩，暴露患者胸部，（冬季注意保暖）“下面我要给您贴上心电监护必需的电极片，请您脱去上衣暴露胸部，可以吗？”另外为了保证监护仪的正常工作，向家属说明“请您不要在监护仪附近使用手机，以免影响监护仪的正常监测。”4．连接 局部用乙醇棉球脱脂，导联线与电极膜连接。5．整理 观察出现监护波形，监护仪工作正常，协助患者扣好衣扣，整理床单位。“×××(采用合适的称呼)，现在已经对您的心电活动进行监测，电极片可能会引起局部皮肤的不适，请您不要自行撕下，如果有痛痒的感觉，请您告诉我来帮您处理。”6．记录 及时准确记录。7．巡视 定期巡视，如果出现异常心率、心律，及时报告医生处理。
16、十六 口腔护理1. 准备 根据医嘱准备用物携至患者床旁。2．解释 核对、评估患者，查对解释，“×××（采用合适的称呼），您好！为了保持您口腔的清洁，预防感染，我要给您做一下口腔护理，请您配合！”协助患者取舒适卧位，并询问患者感受。有活动性假牙，应先取下。3．实施 嘱患者头偏向护士侧，铺治疗巾于患者颌下及枕上，弯盘至患者口角旁。协助患者漱口，观察口腔情况，逐次擦洗。“×××（采用合适的称呼），请您尽量张大嘴，以便我来彻底擦洗每一颗牙齿。”4．整理 告知患者操作完毕，询问患者感受，协助患者恢复舒适卧位，整理床单位。“×××（采用合适的称呼），我现在做完了口腔护理，不知您是否感觉口气清新了，如果您有什么需要请你及时告知我。”5．清点 清点、核对棉球数量，整理用物。
17、十七 超声雾化1．准备 根据医嘱准备用物携至患者床旁。2．评估 核对、评估患者的情况，并向其说明。“×××（采用合适的称呼），您好！为了帮助您有效咳痰，预防感染，我要给您做超声雾化吸人，请您配合一下。”3．连接 检查机器各部位，正确连接，添加药液和蒸馏水。4．实施 打开雾化器开关，根据需要调节雾量。协助患者将口含器或面罩放置好,指导患者学会用口深吸气，鼻呼气。“×××（采用合适的称呼），请您尽量深而长的吸气，使药液尽量多的进入呼吸道，然后用鼻轻轻呼气，这样效果会更好。”5．整理 治疗毕，取下口含器或面罩，关电源开关。帮患者擦净面部，取舒适卧位，协助患者叩背咳痰。“雾化吸入现在做完了，请您尝试自己咳嗽，看能否自行咳痰。”若患者咳痰依然困难，协助患者坐位，叩背，“让我帮您叩一下背，这样也许咳痰容易一些。”6．记录 记录病人雾化效果及肺部呼吸音等情况。
18、十八 吸痰护理（经鼻口腔吸痰法）1．准备 根据医嘱准备用物携至患者床旁。2．评估 核对并评估患者情况，“×××（采用合适的称呼），您好！为了防止您的痰液淤积在气管内，阻塞气管，引发感染，我下面要为您吸痰，请您配合一下！”3．解释 吸痰前，先给患者翻身叩背，将患者体位摆好，头转向操作者一侧。向患者解释，征得其同意：“吸痰的过程中，我会尽量动作轻柔，您可能会有恶心、呕吐的感觉，请您尽量忍耐一下，如果不能坚持请您示意我，我会终止操作。”连接吸痰管，调节负压。4．实施 吸痰管在生理盐水中湿润后，经鼻腔插入气管，插管深度适宜，开放负压，吸痰时轻轻左右旋转吸痰管上提吸痰。注意观察生命体征的变化。5．整理 将吸痰导管及手套置于医疗垃圾桶，洗手，听诊双肺呼吸音，用纱布擦净口角分泌物，观察口腔黏膜有无损伤。“×××（采用合适的称呼），吸痰做完了，请您以后多饮水，多做深呼吸，勤咳嗽，这样可以有效的预防肺部的感染。”6．记录 详细记录吸出痰液的量、性质和颜色。
19、十九 吸氧护理（中心供氧）1．准备 携用物至患者旁，查对患者。2．评估 核对、评估患者情况，“×××（采用合适的称呼），您好！为了改善您缺氧的状态，我现在要给您吸氧，请您配合一下。”3．连接 安装氧气表及湿化瓶，连接氧气管道。清洁鼻孔，调节氧流量，将鼻塞轻轻插入鼻孔，并用胶布固定。“我已将氧流量调节好，请您不要随意调节氧流量或自行摘除鼻导管，如果您在氧疗期间感到鼻咽部干燥不适或者胸闷憋气时，请您及时通知我。”4．解释 向患者解释用氧期间的注意事项。“因为氧气是易燃易爆的气体，请您和您的家属不要在病房内吸烟，不要使用明火，以防发生意外。”5．记录 及时记录用氧和停用的时间。
20、二十 静脉留置针输液1．准备 携用物至患者旁，查对患者。2．评估 核对、评估患者情况，“牯拚珈嗄×××（采用合适的称呼傧韭茆鳟），您好！今天我给您用留置针进行静脉穿刺，这种针一般情况下可以保留3-4天，这样就可以减少反复穿刺给您带来的痛苦,请您配合一下。”3．穿刺 三查十对，协助患者做好准备，取舒适体位。选择合适的静脉留置针，准备透明敷贴及胶布。“由于这种穿刺针的针头较粗，可能在穿刺的时候比较痛，请您暂时忍耐一下。”选择血管，扎止血带，距穿刺点250px，以穿刺点为中心，环形消毒穿刺部位，直径>200px。进针速度宜慢，见回血后降低角度(5～15°)，再平行向前进5px。左手持留置针延长管根部，向前送管，同时，右手退出针芯将软管全部送入静脉，穿刺成功后，松开止血带，打开输液调节器，根据患者情况调节滴速。4．整理 打开无菌透明贴膜做封闭式固定，留置针用U形胶布固定，并注明穿刺日期。“×××（采用合适的称呼），现在已经穿刺好了，输液的这一侧肢体请不要随便动，也不要随意调节滴速。”再一次核对，协助患者取舒适的卧位。5．记录 做好护理记录，输液完毕，封管。向患者解释停止输液期间留置针的处理。“这个留置针可以连续使用3-4天，在不输液期间，请您尽量避免肢体下垂姿势，经常观察放置留置针一侧肢体及静脉走向有无红、肿，留置针有无自行脱出，如果您有任何不适，请及时通知我。”