天猫旺旺回复率怎么算

2025-04-08 10:28:33

1、旺旺回复率=回复人数/咨询人数。

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2、记住是人数的比值,不是消息数的比值。

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3、一个自然日一统计,自然日为0点到24点。

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4、影响旺旺回复率未达到100%的客观条件只有顾客给客服发离线消息

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5、客服当日没法回复的情况。

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6、在旺旺明细-未回复明细那里

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7、可以查看到哪些客服旺旺的顾客咨询没有得到回复。

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