顺丰如何提高服务质量

1、大家都知道顺丰是从事快递物流行业的，对于快递物流行业我们接触到的服务有：寄快递的时候、收快递的时候、送达包裹的完整度以及包裹到达的速度。顺丰要想提高服务质量就要在这些方面做出努力。

2、寄快递的时候：工作人员应该和蔼可亲、保持微笑、不能因为人多事杂就烦躁。总之就是提高工作人员的服务意识。

3、收快递的时候：送快递的人员应该准时准点达到，保持微笑，对于客户包裹出现的问题应拉悟有仍该及时给出合理性的措施。最好做到包裹快到时，提前以短信或电话的形式告知。

4、送达包裹的完整度以及包裹到达的速度：送达包裹的完整度以及包裹到达的速度直接影响到收件人的收件心情，所以要做到速度快、无损坏。

5、对于提高服务质量不是一朝一夕就能解决的问题，需要长时间的努力，逐步提高员工的服务意识及服务能力。

6、只要努力没有办不成的事，加油。