12306忘记用户名和密码怎么办?

1、首先打开12306的网站，可以在百度的首页中搜索“12306”，就直接可以搜索出12306的官网，如图：

2、点击“12306铁道憧钏荭拜部火车票网上订票唯一官网 - 铁路客户服务中心”的官网，进入到了12306的主页界面，如图：

3、点击登陆，输入账号、密码、验证图片之后，点击登陆，进入到了12306的登陆界面，如图：

4、点击账号登陆窗口：但是如果账号或者密码错误，则无法登陆，并给出提示语：“密码输入错误。如果输错次数超过4次，用户将被锁定。”

5、如果是忘记了密码，可以点击右下角的“忘记密码？”进行申请，如图：

6、找回密码的方式有两种：一个是“手机找回”，一个是“邮箱找回”，如图：

7、选择手机找回，则需要输入手机号码、证件号码和验证码，点击“提交”即可，如图：

8、选择邮箱找回，则需要输入电子邮件、证件号码和验证码，点击“提交”即可，如图：

9、本案例中，用手机找回的途径，输入了相关信息提交之后，将进入下一步：输入手机验证码点击提交进入下一界面，如图：

10、设置新密码，点击提交，则修改新密码成功，如图：

11、利用新密码登陆12306，即可登陆成功，登陆成功之后，右上角将显示账户名字，如图：