如何用CRM进行客户关系管理

1、帮你获取潜在客户不论规模大小，扳垣傧醒企业都希望尽可能多的收集客户信息。收集客户信息的途径有很多，可以与客户直接交谈或调研，可以举办市场活动，或通过网站、邮件、短信、微信、呼叫中心、展会、广告等等多种方式来获取。但是，它们太分散了。CRM可以帮你有效地收集来自各个营销渠道的客户信息，汇总后统一管理，专人筛选，后期跟进。

2、帮你跟进销售过程销售管理主要管惯栲狠疲理商机、客户以及销售渠道，其中的销售自动化（SFA）更是客户关系管理系统的核心环节。它可以把企业所有销售环节有机的结合起来，在销售部门之间、异地根蹯厝求销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立一条以客户为中心的，顺畅的工作流程。它能缩短销售周期，提高销售成功率。随着销售周期的缩短，销售人员将有更多的时间与客户进行面对面的销售活动。

3、帮你更好的服务客户CRM帮你的服务人员管理每日的工作，标准化服务流程，提高服务效率，增强服务能力。更容易捕捉和跟踪服务中出现的问题，快速准确地区分客户需求，从客户反馈中挖掘潜在的销售机会，增加每个客户在企业中的生命周期，让客户为你贡献更多价值。

4、移动APP：专为经常在外奔波的业务员、服务人员、管理者提供日常最关键的应用。设计精美，符合用户使用习惯，丰富的功能与操作体验达到完美结合。简单易用，一看即懂，随手随心，效率倍增。微信应用：通过微信企业号进入CRM，同样随走随用，方便快捷。