B2c期初商品的定义及其目的是什么
B2C是Busine衡痕贤伎ss-to-Consumer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物的用户不断增长。
扩展资料:
未来需求:
从B2C电子商务应用来看,通过网站接触客户和呼叫中心接触客户这两种渠道都是存在的,二者会有区别,但同时也可以相辅相成,在具体实现上有这样一些形式:
1、 客户可以通过呼叫中心、网站分别下订单,并且由电话及网络所产生的订单可以进行统一管理,统一全程跟踪。
2、 客户通过网站下订单,同时通过呼叫中心电话完成咨询及售后的服务,包括投诉建议、售后服务、报修和理赔等都由呼叫中心来承担。
3、 企业通过电视、平面、短信等广告模式进行市场宣传,客户通过呼叫中心电话呼入下订单,实现销售过程。
4、 通过电话呼出、短信进行市场调查、宣传和销售。市场调查是市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户和营销者通过信息联系起来,通过电话以及其他途经(短信)与客户建立起信任关系。
参考资料来源:百度百科-B2C电子商务管理平台
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