客服外包公司对网店有什么好处

1、不用店主自己招聘客服，降低客渲舫蒇芘服流失率。　　大家都知道客服是个流失率较高的行业，随着网店越来越多，市场上对客服的续流量也逐渐增加，招聘客服成本也在增加。对于一邗锒凳审个自聘客服团队来说真的需要很大的实力。这个实力不仅仅是要有一定的财力还要有足够的时间培训客服。对于店主来说最心酸的就是刚把客服培训出来，客服就要辞职不干了，费时又费力。而外包公司的好处就表现在这里，外包客服都是经过严格的培训考核之后上岗的，客服的培训工作全由外包公司代理，店主只需培训商品的专业知识即可。外包公司常年招聘储备客服，即使有客服人员流失，也会及时有新的客服人员顶替上去，以保证网店正常运行，不会为网店造成任何影响和损失。

2、具有良好的沟通技巧，不流失任何一个客户资源。　　大部分网店自聘客服并没有网店客服经验，对于部分比较开明的店家会在客服上岗前对其进行客服知识培训、与客户沟通技巧培训和销售知识培训。然而很对店主没时间也没精力为客服培训，只给客服培训专业的产品知识，由于客服对平台规则不熟悉，不会利用沟通技巧，流失客户的现象特别多。外包公司的客服都是具有两年以上具有丰富电商经验的人员，熟知平台规则和销售知识，懂得如何与客户沟通。让客户有很高的体验，拉近客户的距离，客户有更高的回头率。

3、可以使网店的客服成本更低。　　网店自聘客服除了需要支付客服费用，还要承担一系列非必要支出比如：租场地和租办公设备的费用等，这些非必要支出每个月看起来并不太多，可是一年下来也不少钱呢。而外包公司的客服成本比自聘客服要低得多，通过客服销售额来算客服薪资，并且不用支付非必要开支的部分。