如何确定自己公司呼叫中心的定位

1、首先，要认真调研好自己每个部门的需求，然后确定搭建呼叫中心的目标。主要是从总体规划。项目预算和项目要求、场地、人员配置情况和维护费用和再投资等方面来对呼叫中心座考虑。

2、其次，要了解当下呼叫中心的几种模式，并且从中选探怙鲔译择适合自己的方式。企业可以根据自己的发展阶段，或者是发展方向来选择适合自己的呼叫中心模式，主要是从托管、外包和自建模式，这几种模式的呼叫中心相对来说比较简单，比较容易好了解，企业可以查阅相应的资料，然后再做下一步打算 。

3、最后，针对选定的模式，选择合适自己的服务商。