如同区分不同的客户类型以及他们的需求特征

1、权威型客户：意志坚决果断，行动迅速，目标主动，对结果明确，不需要过多分析；1、行为特征：可能会刁难销售顾问，以显示权威，喜欢讲而不是听，讨厌浪费时间；2、客户需求：希望具有主导优势，向往第一感觉。

2、表现型客户：以人为主，予人好感，健谈，情绪和感情外露，决策比较快；1、行为特征：热情友好，常提出自己看法，反应迅速，有时会开开玩笑；2、客户需求：被认可，被赞美，渴望成为被关注的对象。

3、平和型客户：性格低调，平和易相处，有持续力，节奏较慢，亲和力强；1、行为特征：反应不是很快，是很好的倾听者，对销售顾问的引导与介绍配合较好；2、客户亟冁雇乏需求：个人关系、感情、信任、合作对他们很重要，追求稳中求进，对认定的东西比较执着。

4、分析型客户：深思熟虑，善于分析，严肃，追求完美；1、行为特征：不喜欢讲话，不太友好，不主动表达想法，让人感觉难以琢磨；2、客户需求：准确有条理，有圆满的结果，有事实有依据进行判断。