HUAWEI WATCH 2 Pro保时捷设计eSIM开通常见问题

HUAWEI WATCH 2 Pro&保时捷设计eSIM开通常见问题解决方法：

1. eSIM开通成功后，无法注册网络

1、请按以下步骤排查：(1) 请确保手表的移动网络选项开启，或者选项为自动但蓝牙连接已断开。移动网络状态查看方法： 在手表主屏幕下单击电源键，选择 设置 > 网络连接 > 移动网络 > 移动网络。

2、(2) 请确保手表飞行模式已关闭。

3、(3) 请确保eSIM帐号是激活状态。检查方法：在手表主屏幕下单击电源键，选择 SIM管理，在帐号列表中找到目标帐号，帐号名称的颜色如果是蓝色代表帐号已激活，灰色代表未激活。

4、(4) 请确保手表没有进入省电模式。手表电量低于15%会自动进入省电模式，点击手表省电模式提示卡片可退出省电模式。

5、(5) 请确保手表当前所处环境网络信号正常，可通过查看手机信号确认当前网络环境，如果网络信号较弱，建议您在网络环境良好的地方，查看手表是否能够注册网络。

6、(6) 请联系运营商确认您的eSIM帐号业务已正常开通。

2. 开通eSIM，无法获取EID信息

1、若手表开启了飞行模式或关闭了无线网络，重启过手表，会导致无法读取eSIM智能芯片信息，EID信息为空。如下图所示：

2、请按以下步骤解决：(1) 关闭手表飞行模式。 在手表主屏幕下单击电源键，选择 设置 > 网络连接 > 飞行模式，关闭飞行模式。 (2) 打开手表移动网络。 在手表主屏幕下单击电源键，选择 设置 > 网络连接 > 移动网络 > 移动网络，开启移动网络。

3. eSIM开通失败，提示获取信息失败或未知错误

1、在您使用线下营业厅方式开通eSIM业务时，如果过程中手机未连接网络，会导致无法获取帐号信息。华为穿戴 app会提示“eSIM帐号信息获取失败，请确保网络畅通后重试”，手表会提示“网络异常，无法下载eSIM帐号信息”。

2、解决方案：请检查并设置手机网络，待手机网络连接正常后，再次尝试开通eSIM。

其他

1、使用联通手机营业厅app线上开通eSIM时，哪些情况会造成实名认证不通过以下情况会造成您的身份审核不通过：

2、· 手机未授权 联通手机营业厅 app访问相机。缩村枵沣您可以进入手机设置或第三方安全软件进行授权；· 身份证照片或手持身份证照片与填写的身份证号码非同一邗锒凳审个人；· 身份证照片与手持身份证照片中持证人非同一人；· 身份证拍照不清晰、磨损或有遮挡；· 身份证照片或手持身份证照片存在人为修改痕迹；· 缺少其中一张照片；· 身份证持有者年龄不满16周岁；· 上传视频不符合规则；· 缺少上述任意一条内容；· 上传其他不符合要求的图片/视频；

3、使用非华为品牌手机开通eSIM，在联通手机营业厅app点击立即开户时，无反应请在手机上开启 华为督廑沣陨穿戴 app的关联启动或自启动。以vivo X9手机为例，请打开手机上的 i管家 > 自启动 > 关联启动管理，允许 华为穿戴 app关联启动。不同手机的管家app名称及设置步骤不同，请在您的手机上开启关联启动或自启动。

4、【温馨提示：本文涉及的产品、APP描述文字及图片基于当时版本宣传，与目前迭代版本可能存在差异，请您以当前实际使用版本为准。】