网上买东西商家不发货或者拍错了怎么办

1、打开淘宝/天猫软件，找到右下角“我的”。

2、点击“我的”，可以看到里面有待发货信息。

3、点击查看订单详情，点击想要退款的商品，点击下方的“退款”

4、退欧沁桤哎款界面里，会要求填写退款原因及一些说明凭证。我们可以在“退款原因”、“退款说明”进行填写，“上传凭证”处如果没有，也可不填，这里可以是与卖家的交流截图（也可以是退货情况下的货品不适的拍照证明）。

5、点击“提交”后，就申请成功，也可以和卖家说一下，卖家会很快就给处理退款，如果卖家一直不处理，系统会2天后自动处理退款。