qq邮箱收不到邮件

1、通过网页登录qq邮箱，在邮箱首页点击“自助查询”

2、进入自助查询页面后，点击“收信查询”

3、在收信查询页面，查看垃圾箱和邮件拦截，如果被拦截，可以点击相应项目最右边的“取回”取回该邮件

4、如果还是没有找到接收的文件，建议点击右上角的“收不到来信，我要投诉”，或者换一个邮箱