危机公共关系策划方案的格式

1、内部策划（1）成立专门小组（2）调查事件真相：（3）“一致声音”(或口径一致)策划（4）内部处理关闭济源分公司涉案人员商品下架、召回(不合格产品)、退货（5）内部整顿思想（略）原料环节生产进货环节生产监督环节确立安全生产制度

2、外部策划（1）投资者安抚与稳定（2）供货商逐头检验和签定责任书策划（3）经销商安抚（4）零售商封存（5）第三方（6）、消费者处理策划（消费者方面）A、致歉B、赔偿C、退货D、安抚E、帮扶F、消费者处理及时通报策划G、邀请消费者入场监督策划

3、媒体策磷挎菪闲划（1）态度（2）媒体选择（3）及时通报与不间断通报（4）致函央视策划（5）聘网络公关公司、向所有主流媒体发出驻厂监督邀请（6）致函转载媒体策划：（7）呼吁讨论系列策划（8）媒体邀请策划监督邀请媒体策划媒体监督环节和流程策划媒体记者报道策划正面引导策划