客服人员工作没有热情怎么办

1、分析原因面对客服人员的低迷情绪，首先应该逐个分析每个人低迷的原因，找出问题的根本所在，才能够找到解决问题的方法。

2、做倾诉对象在发现这类员工时，可以作为他们的倾诉对象，作为他们的发泄口，这时一个良好的倾听者，也能够帮助他们提高情绪。

3、给予解决方法你可以针对不同的客服人员特点，给予他们一些建设性的意见，让他们能够在沟通中慢慢调节自己的情绪，从而化悲愤为力量。

4、提高员工自信心有很多客服人员的低迷源自于对工作的不自信及生活的不自信，可以通过举例子来鼓励员工，提高他们对未来的自信心。

5、树立新目标一般情绪低迷的人，都是对于自己和未来没有目标，只有树立一个明确的目标，才能够提高他们的斗志，把精神运用到工作中去。

6、加强心理辅导对于这类员工一半是对于生活的不自信，通过一些心理的辅导来提高他们对生活的积极态度，通过正能量的引导，带动整个工作气氛。