如何站在客户的角度考虑问题

　　我们总是会把“客户就是上帝”挂在嘴边，也总是说着要为客户着想，为客户介绍满意的产品，提供让客户满意的服务，那么要如何站在“上帝”的角度考虑问题呢？

　　１、学会倾听客户的声音。怎么去了解客户？当然是尽可能多地跟客户沟通。那我们单人操作产品为例，为什么客户要买这件产品呢？我们的产品能帮客户赚钱，更是能帮助他们安全的赚到钱，这就是最主要的。至于客户之前用过什么产品，对使用场地和方法有什么限制，这都需要跟客户积极的去沟通才能知道。

　　２、要照顾客户的感受，遇到问题需要及时跟进。客户跟我们买了几套白光产品，而且是即急用的那种，也许客服在答应客户下单的时候还不清楚无货，既然后期确定下来，那就应该及时跟客户沟通，告诉客户目前的情况以及可能结局的时间。如果客户等不了，那我们也应该主动退款，而不是等客户打电话投诉发火才去解决事情。

　　３、急人所需，为客户介绍最适合他的产品。为一个经常玩扑克的客户介绍钓鱼筒子是没有任何用处的，甚至遭致客户的反感。我们要做的就是为自己手头上的客户分类，哪些是玩扑克的，哪些是玩筒子的，哪些是经常打麻将的，哪些又是经销商什么都要的。每当有新品的时候及时为客户介绍最合适他们的，自然会博得他们的喜欢。

　　可以说，客户是我们的衣食父母，用真诚去结交，用谨慎的态度去对待客户的产品，用周到的服务挽留客户的印象，这样我们的产品才能越走越远。