你真的了解客服吗

2025-04-21 22:38:58

1、首先了解自己企业文化、企业规模、产品详细信息、产能、市场份额、合作方式；

2、在了解上述信息之后，结合线上线下业务销售人员，收集问题答案之后整理成一个话术库，每半个月更新一次；

3、制定每天的工作流程表，规划客服每天的工作细则，制作数据统计表、投诉异常报告处理表、回访时间表；

声明：本网站引用、摘录或转载内容仅供网站访问者交流或参考，不代表本站立场，如存在版权或非法内容，请联系站长删除，联系邮箱：site.kefu@qq.com。