在京东买了东西不想要怎么办

2025-04-21 16:11:03

网购现在已经成为了大家生活的一部分,而网购的渠道也非常的多,其中京东也是大家网购的首选渠道之一,但有时候对于已经下单但又不想要了的物品改如何操作很多人还不是很清楚,那就来讲讲买了之后不想要的情况该怎么做。要分两种情况来说:

一、下单后已经收到物品的

1、首先,做好签收工作。物品已经到站,那就正常取货,不要故意不取,即使不取原路退回后,物品的钱也是不会退回来的,不要打开物品包装,确保物品的完整。

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2、其次,联系京东售后客服。取完物品后,立马联系客服,说明自己的想退货的原因,并跟客服沟通好快递运费的问题。有的物品是有 运费险的,运费就是京东出,如果没有运费险,那么费用就要自己出了。

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3、再者,将物品原路寄回去。跟京东客服沟通之后,按照客服所给的地址,将物品寄回去,寄回去的时候要附上自己物品的订单号,已经京东的用户名和自己的手机号,以便京东那边收到货物后能够确保物品跟人能对应上。

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4、最后,关注物流以及费用退回情况。实时看下物流情况,确认物品是否已经寄回,寄回去之后再确认下物品的费用是否原价退回来,没退的可以跟客服再次确认下,退回后,这订单就结束了。

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二、下单后还物品还没发货的

1、首先,立马联系客服。已经下单但是还没收到物品的要及时跟客服联系,说明自己想退货的原因,如果物品还没发货,那么客服就会直接取消订单了,费用也会按时退回来,后续关注下就可以了。

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2、其次,确认货物的状态。下单后不想要了,一定要群组畚毖谡侠货物的物流状态,如果物品已经发货在路上的,也要立马联系客服,说明自己的情况,物品到站后不要签收,物流会把货物原路退俱蒉檑诟回去的,一定要跟客服做好沟通,确保物品退回去并且费用有及时退回。

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