机器会抢走我们的工作吗
1、第一个原则：做不必要的事。几个月前，哈姆迪-乌鲁卡亚，Chobani酸奶工厂的创始人和CEO，为他2000名全体员工授予了股份，并因此上了头条。有人说这是公关噱头，有人认为这是一种慷慨的回馈。但还是有些更不寻常的值得注意之处。这个消息突如其来，没有市场或股东的压力，员工们也非常意外，以至于他们听到消息时喜极而泣。像乌鲁卡亚这样的行为就是美的，它瞬间击中人心。他们凭空创造了一些东西，而这些东西看起来完全没有必要。我曾在一家由一家大型IT外包公司和一家小设计公司合并而成的公司工作过。我们要把9000名软件工程师和1000名创意工作者整合在一起工作。为了融合这两种截然不同的文化，我们要建立一个全新的品牌。新的品牌商标是橙色的，我们在讨论品牌推广预算时，在最后一分钟，我们决定砍掉购买1万只橙色气球的计划，我们本想把这些气球发给全球员工。这件事看起来没有必要，只是为了好玩。当时我并不知道，我们的决定预示了结局----两家公司不可能顺利合并。果然，合并以失败告终。就因为当时没买气球吗？不，当然不是。但是这种砍掉气球的心态弥漫到了其他所有事情上。你可能不会意识到，但在你砍掉“不必要”的时候，你其实砍掉了所有。追求美，意味着超越单纯的必需。所以，不要砍掉你的橙色气球。
2、第二个原则：创造亲密感。研究表明，我们对工作的感受，很大程度上取决与我们和同事的人际关系。除了每天简单的交跽啻猢崇流，人际关系还包括什么呢？我们每天在公司有几百次这样的机会，可以让普通的一天变成美丽的一天。婚姻研究者约翰-戈特曼说，健康关系的秘密，不在于伟大的姿态或崇高的承诺，而在于细小的展现人与人关系的瞬间。换句话说，就是亲密感。在我们网络化的组织中，我们更加青睐弱连接的关系，但我们同时低估了强链接的力量。我们忘记了作家Richard Bach说过的话：“亲密感----不是连通----亲密感是孤独的反义词。”所以我们该如何设计才能增进组织的亲密性呢？一个叫CARE的人道组织想要在印度北部的村庄发起性别平等运动。但很快就注意到，他们首先需要同内部成员展开交流。所以他们邀请了36位团队成员和他们的搭档，去了克久拉霍的一个庙宇，这个庙宇因色情佛像而闻名。在那里，他们与同事和搭档一起，坦诚地讨论他们地私人关系----他们自己对性别平等地体会。这令参与者们深受启发，这不仅帮他们在自己与服务地社区之间建立了链接，更打破了无形地障碍，在他们之间建立了持久地团结纽带。结果，在接下来的四年中，没有一个成员退出。所以，这就是建立亲密感的方法，没有面具，或者，有很多面具。在达能食品公司想要把新的公司宣言落实为产品计划时，他们召集了管理团队和来自不同部门、不同层级和地区的100名员工，举办了为期三天的战略静修会议。他们要求每个人都这么打扮：假发、夸张的帽子、羽毛围巾、大眼镜，等等。他们都热情高涨，并且实现了很多实质性的成果。我问一位女士，谁设计了这个体验，为什么这么有效。她随口说道：“永远不要低估搞笑假发的力量。”因为假发消除了层级，而层级会扼杀亲密感----不管对CEO还是实习生都是如此。假发让我们能依托一种伪装，来展示真实的自己。在我们日常的工作中是不容易做到的，因为我们组织中的人际关系，经常像日渐疏远的夫妻一样，充满背叛和失望，现在不顾一切地想要重修旧好。
3、第三个原则：对我们每个人说，通向美的第一步都隐含巨大的风险，变丑的风险。现在很多组织想要设计美丽的办公区，让它们看起来像度假区、咖啡店、游乐场、大学校园，而偏偏不是用来工作的。基于积极心理学的考虑，我们把工作变成玩耍、游戏，甚至有创业公司解雇员工的时候，说他们是“毕业”了。这些美丽的语言是“肤浅的，但丑陋却可以深入骨髓。”这是作家多萝西-帕克的原话。坦白事实，就意味着丑陋。这不是说你不能开心，或者必须向庸俗和自私妥协，而是你应该说出丑陋的事实。就像这位想要改善他经营不佳的业务的企业家。他们把所有的障碍业绩的问题归类、命名，并钉在大白板上，有几百项之多。他们把这些白板搬到一个房间，被他们成为“丑陋之屋”。这些丑陋被暴露在灯光下----每个人都可以看到。这个房间变成了镜子展厅和手术室的结合----用来切除官僚主义的手术室。我们身体中最丑陋的部分是大脑。不仅看上去很丑陋，还会创造人们不熟悉的丑陋的东西，现代艺术，无调玉音乐，爵士乐，也可能----还有VR眼镜----奇怪的东西、声音和人。但我们每个人都曾丑陋过，我们曾经是外表奇怪的婴儿，街区新来的小孩，或一个外来者。我们离去时也会再次变得丑陋。柏林一个叫“政治美好中心”的社会活动团体，近期上演了一个极端艺术事件。经过家属同意，他们掘出在欧洲边境溺水身亡的难民遗体，运送到柏林，把他们葬在德国首都中心。这个计划想让他们抵达曾经渴望的目的地，即便是在他们死去之后。这种美化行为可能不太优雅，但它们很有必要。因为如果只有一种意义，一个真相，只有答案，没有问题的话，事情就会变得丑陋。美的组织会持续提出问题。它们保持不完整的状态，这是第四个，也是最后一个原则。
4、第四个原则：保持不完整。最近我去了趟巴黎，我的一个朋友带我去了Nuit Debout,意思是“不眠之夜”，始于为反对法国劳动法提案而产生的一个自发抗议运动。每天晚上，几百人聚集到共和国广场，每天晚上，他们都会搭建起一个临时村庄，讨论他们自己理想中的法兰西共和国。这个组织的核心是一个全体大会，在会上，每个人都可以用一种特别设计的手语来交流。就像占领华尔街及其他抗议运动一样，“不眠之夜”也是在面对危机时诞生。它很混乱----充满争论与矛盾。不管你是否认同他们的抗议诉求，每次集会都是一次染指人性的大课堂。巴黎----这个理想之城，美好之城----正是最合适他们的舞台。他提醒我们，就像伟大的城市一样，最好的组织，是值得为之奉献理想的----即使，也恰是，当它们的结果不确定的时候。它们是运动，它们永远不完美，永远不会组织完整，所以他们可以避免变得平庸。它们有一些无以言状的东西。它们保持神秘，让我们无法忽视。我们发现它们很美。所以，做不必要的事，创造亲密感，变丑，保持不完整----它们不只是美的组织的特征，它们也是人类固有的特征。更是我们称之为“家”的特征。我们在干扰或被干扰时，我们至少可以确保自己在组织中就像在家一样，确保我们在组织中为他人营造同样的感受。当我们拥抱这些原则并为之努力，美会拯救这个世界。在人工智能和机器学习面前，我们需要一种全新的彻底的人文主义。我们必须学习并发展新的审美和感性教育。因为我们不这么做，最终我们可能在遍布智能机器的、不懂欣赏美的组织和社会中，像局外人一样疏离地或者----对不必要的事、对亲密感、对不完整、当然也对丑陋，无动于衷。
