汽车销售流程里如何做好交车工作

1、约客户：1、确认客户交车时间、 店时间及说明交车所需时间和上牌所需时间与材料；2、提醒客户需带哪些资料；

2、准备车辆：1、专业人员 PDI 检查，确保车辆状态良好、功能配置齐全且可用，客户要求加装配置的，加装到位保证功能；2、全面清洁车辆各细节部位，保证车辆整洁；

3、交付准备：1、场地准备：新车交付区能正常使用，感谢标语制作，保证整洁；2、工具准备：根据当地的风俗，准备相关烘托气氛的物料，照相机等；3、人员准备：预约服务人员、其它人员等参加交州榨丘醌车仪式；4、资料准备：交车资料全面检查，统一放入文件袋内；

4、客户到店：1、迎候客户，热情接待，引导到展厅洽谈区休息，提供饮品；2、简要介绍交车流程及所需时间；

5、陪检车辆：1、一同检查车辆，客户确认车辆符合要求；2、随车材料清点，察验原车配备的工具 ，PDI检查表出示，费用说明，相关单据签收；3、其它说明 ：加油说明， 加装件说明等；

6、使用说明：1、服务人员介绍车辆功能及售后服务；2、演示功能使用，提醒注意事项；

7、交车确认：1、再次请客户对《交车确认单》一一确认，无异议后请客户签字；2、询问客户意见是否试驾新车，若需要则陪同客户。

8、交车仪式：1、在新车交付区举行交车仪式，合塘垛獯鹤影留念，说明照片用处；2、送别客户，告知有亲朋好友购车推荐有礼，告知最近的加油站位置；说道别语，挥手致意，目送客户离开，直到消失在视线之外；

9、资料归档：1、整理完好客户资料统一归档保存；2、销售人员留在客情表，基本信息等跟进情况，便于日后客户关系维护 ；客户相关档案转交至客服部，进行分类管理；

10、关怀回访：1、预测客户到达目的地的时间，致电或微信问候客户是否安全到达；2、按回访原则进入售后回访流程；