【店铺运营干货】网店运营具体做什么

谁都想要爆款！电商火热的今天，做线上店铺越来越规范，需要注意的事项有很多，关于网店注意点以及需要掌握的技巧，这里总结归纳出九点，讲述一下：

工具/原料

电脑

作图软件美图王

电商平台账号

​一、货源

1、货源是店铺最重要的基础，店铺的选品选类目是最重要的，一般都是选择相对于自身有优势的！我分析了一下：优势1：是否可以拿到低价优质货源，可以借助朋友亲戚之类的拿到好的货源。优势2：地理位置良好，例如江浙的服饰、义务小商品、温州皮鞋、重庆火锅等麻辣小吃、湖州童装等等具有地方特色的产品。这其中可以做一些无货源的网店，直接去1688或者其他分销网站去拿货。

二、物流

1、 快递是店铺运营中必不可少的一环，要选择一个性价比高，且服务质量好的快递。目前有四通一达、顺丰、EMS等等，具体的价格都是靠店主自己和负责人谈好的。价格越低，总成本越低，以后做活动相对于竞争对手可以优惠力度大一些！更吸引买家！

三、定价

1、经营网店首先确定自己走什么路线：薄利多销、物有所值、高价轻奢。当然价格不是一成不变的,主要靠店主灵活把握了。另外定价的时候一定和网上多加比较,假如网上同类产品多，定价一定要有市场竞争力！

四、店铺管理

1、商品管理:管理好商品库存、质量等。预先做好危机处理，要学会事先发现问题,及时排除隐患,等问题发生后做做一些补偿措施，争取将损失降到最低。

2、财务管理：每天的账务计算，盈亏做到心里有数。

3、客户管理（客户营销）：做好口碑，店铺的好评维护等。另外在发包裹可以发祝福小卡片之类的暖心措施！

4、时间管理：合理安排运营时间，一般早上和晚上都是看数据总结店铺数据，其它时间可以做一些上新，测款，学习等。重点是学会看数据！

五、轮播主图、详情制作以及店铺装修

1、做图是整个店铺的重中之重。现在的网上商店，一般都可以说是卖图片。买家看不到实物，只能通过图片视频等卖家提供的信息来确定是否购买，你的图片吸引力越强，买家的购买欲望越高越好。在作图中我们需要高点吁炷纪顼击的主图来吸引买家，高转化的详情页来出单，美观大气的店铺首页来吸引粉丝！最关键的是白底图来做活动！白底图必不可少！我一直在用美图王一键抠图，用起来感觉很方便！推荐大家。

2、主图视频：就目前来说，短视频逐渐开始对成交有了影响，视频可以以图文加声音的方式帮助消费者快速了解产品，助力买家选择下单！在目前的电商环境中占有一定的地位！

六、店铺推广（增强竞争力）

1、 俗话说酒香还怕巷子深，这里就需要用到推广的手段了，无论是直通车还是多多进宝都需要用到一个创意图，可以利用美图王的活动主题来制作一下的。

2、 但是这里图片不是重点，重点是推广的手段，要会开车，开好车！不熹栳缂靖能翻车！这方面就需要店主自己衡量其中的得失了。我之前用过一个省心快车的推广工具，直通车托管后ROI整体感觉还不错，还有一些晕鲩钼公盈利空间，有兴趣的可以尝试一下。这个托管的原理好像就是系统自动出价从低到高选择一个合适的价格，调价和加词比人工快很多，毕竟人不可能一天盯着。

3、多多进宝和淘宝的淘宝客差不多，都是拿着佣金去帮你推广的。可以将商品挂的其它平台然后引导消费，这个主要是看产品和推广的团长，产品好推或者团长下力气推可以快速出单。订单可以帮助整个店铺形成正向的循环，数据不断提高。

4、此外可以利用抖音、快手、微博、微信等社交、短视频去推广自己的产品。只要能宣传出单有效果就值得坚持！

七、店铺特色（核心竞争力）

1、有一句话很好：一直被模仿，从未被超越！想要吸引买家，沉淀下自己的客户群体，店铺就要有自己的特色，会让别人看到某物就会联想到店铺，增加店铺知名度，这样店铺就会慢慢做大。有机会上市做TOP！

八、店铺体检

1、 开店铺绕不过去法律法规和平台规则，我们要合法的经营，避免违规。《广告法》中有极限词的说法，就是说壑茜岚哒店铺的文案宣传不能违反《广告法》，我这边还是推荐美图王来检测图片中的文字，这个功能很强大，我之前只见过能查文字的。有了这个检测，极限词方面就安心一些。其它就是作图和发布商品要符合平台的要求，这些在操作时都会有提示的。

九、客服

1、 店铺的客服是直面消费者的最前线，用心去对待每一位客户，完善客户咨询流程，用专业的话术回答客户疑问，同时注意在聊天的过程中不要出现违反平台规则，如：不能辱骂客户、不要发布第刽五魇哓三方平台名称、不要发买家地址等，最后注意一个5分钟回复率的问题，客服一定是最后一个结束对话的！