银行转型如何更好营销维护客户

1、银行业务转型，首先要转变人员观念，苦练内功，提高从业人员的整体素质，特别是前厅人员，客户到银行网点，接触的第一感觉很重要，要了解客户需求，给予业务指导，你的专业水平很重要，如果客挥年抵遂户知道的比你还专业，你的岗位就失去了意义。

2、现在银行的许多业务可以在网上银行、智能柜台、手机银行办理，但如果银行内部工作人员自己都没有掌握怎么帮助客户？要熟练掌握，并可以进行演示指导，这样客户觉得你专业、耐心、热情，你才有可能进行其他业务推销。

3、各家银行的手机银行由于需求的提供和软件开发人员的水平不同，差别很大，有的银行手机银行应用起来牵强人意，有待提高，使用起来不人性化。这时就要靠其他服务补充。

4、要跟随时代发展，现在个人网上创业大有人在，可能收入就来自国外，要对业务流程熟悉，不能死搬硬套，国内外要接轨，在网上编代码，是木有合同的，是公对私业务。如果哪家银行业务熟练、办理速度快，自然客户就会主动到了。

5、要站在客户的角度想问题，而不要以你自传陔侔抒己的业绩为导向，你处处替客户着想，给他资金管理建议，详细介绍产品的区别、收益、风险，让客户选择，这样你短期可能业绩不好，但你的口碑上去了，你不坑客户，自然慢慢取得客户信任，自然业绩就高了。