行业消费争议纠纷解决办法
1、消费者与商家协商解决。这是最常用的一种办法,谁都希望大事化小,小事化了的解决方式。如果消费者的合法权益受到侵犯,可以首先跟商家私下协商解决矛盾问题,把事情说清楚,达成一个双方都可接受的结果。
2、向消费者协会求助。如果协商不成,那么我们可以请求向消费者协会进行求助。消费者协会是保护消费者合法权益的一个组织部门,消费者可以跟协会相关负责人说明清楚情况,如果消费者协会认为消费者受到侵犯,可以代表消费者与商家进行协商解决。
3、向有关行政部门求助。除了私下协商和请求消费者协会帮助外,还有个就是请求有关行政部门帮助。这主要是涉及到一些不公平的交易,食品安全等争议纠纷,可以向工商行政部门、卫生监督、物价监督部门进行求助。由这些行政部门出面解决会更好地多。
4、走仲裁路线。以上的途径方法不能解决的话,那么还可以走仲裁路线。这也是在协商不成的情况请求法律的帮助,仲裁的方法比较灵活,也具有一定的强制性。另外,这个也有点局限性,是双方自愿的情况下才能申请仲裁,否则纠纷解决也是比较难的。
5、走人民法院诉讼路线。还有一种具有强制性的方法就是走人民法院诉讼,这种方法不一定遵循双方自愿参与,只要有一方申请了,诉讼生效,但是这种方法要走的弛贾班隧程序比较多,且耗费时间比较长。如果消费者为了节省时间和麻烦,且矛盾纠纷并不是特别大的话,建议还是少选择这种方法。
6、总之,行业消费争议纠纷比较多,方法也有选择,一般按照具体情况具体分析,归根到底是将矛盾解决为主。消费者在维护自身合法权益时,商家也在想办法减少自己的损失和维护自己的合法权益,双方都不希望这种矛盾纠纷发生。希望市场交易公平公正,少点纠纷。
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