电话销售人员需要掌握什么技巧

1、树立信心：做销售最重要的事情就是信心和厚脸皮。作为一名电话销售人员，首先您得有自信，对自己销售的产品有绝对的把握。

2、了解产品：一般作为电话销售人员都需要销售某种产品，那么在销售之前，自己一定要充分的了解这件产品。否则别人把你问倒了，可是很尴尬的事情。

3、礼貌用语：大多数人对销售电话都没有什么的好感，那么你在开口的时候就要保持一定的礼貌，让对方感觉比较舒服。

4、语言简单：作为电话销售一般常用的就是那么几句话，我们一定要把自己最主要的目的说出来，不要废话连篇，别人都不知道你在干嘛。

5、语速中等：很多人在紧张的时候说话语速就会变得过快。在做电话销售的时候，一定要保持语速中等，这样对方才能够听清楚你说的话。

6、在做电话销售的过程中，要时刻保持顾客就是上帝的礼仪风范。即便对方不需要这种产品或者直接挂断电话，也要保持礼貌微笑。