如何将汽车美容店的新客户转化为老客户

1、 　　前期的服务：此类服务是贯穿在日常工作与经营之中的，目的与原则其实也很简单，别冷落了老客户。假如只在请人家来花钱的时候，才想起联络老客户，再热情也令人感觉不心诚。

2、 　　后续的服务：当汽车美容店为老客户做完汽车美容装饰服务之后， 应尽可能地为客户提供其他一些力所能及的服务。也就是让汽车美容店的收费服务项目增加服务附加值。往往是服务的细节体现诚意，而正是这些细节逐渐积累出消 费忠诚度。对于有头脑的经营者来说，只要努力去思考细节的服务，肯定会带来不少客户。

3、 　　为老客户建档案：建立基本的客户资料档案。这有利于我们掌握客户消费习惯和了解客户个人资料。通常会员卡的管理和营销模式，都会有一定的资料档 案管失窝蜜琶理。在这个基础上，应该为消费力强、忠诚度高的老客户设置专门的资料档案，可以方便与这部分客户的紧密联系，又能够准确计算各种消费积分，增强老客户 与本店的亲切感。

4、 　　一味的拓展新客户，越做越难做，因为客户体验过汽车美容店的服务之后，会形成一个直观的感受，这种先入为主的感受任凭后期的宣传再铺天盖地，再大力度都难以拉动这种已经放弃你这个店的客户。一个聪明的经营者，必定是把重点放在维系老客户身上。