商家店铺如何降低退货退款率

1、产品质量上 是否合格如果是因为产品本身的质量问题而退货，那么此时就要升级产品本身了！例如产品过薄，或者某个位置材质不合适等等！对产品升级后，自然就会减少退货了！

2、详情描述 是否属实当客户收到产品后，发现与自己想要的功能不同，这种情况下，需要升级详情页面，将详情做个详细的说明！客户在购买前已经清晰知道产品的使用方法，退货也就相对减少了！

3、包装要包好，不要出现破损大多数的电调都是二次包装产品，但有时在挑选时没注意，訇咀喃谆将一些有瑕疵的产品发出，客户收到后，自然是不喜欢，从而就产生了退货！解决方法：仔细挑货，认真包装！烫喇霰嘴(实际上，认真仔细包装更重要，当用主去包装商品时，客户会感觉到用心，那么即便产品上有瑕疵，也会认为是无意的行为)

4、做好物流跟踪服务有些客户因为个人原因，对产品很急用，当葛激握颟发货后，客户时间上来不及只能是选择拒收或者退货严孪垅哭！解决方法：在客户购买前，就要告知大概的到货时间，针对急用的客户，做好物流跟踪并及时 告知！不建议用短信的方法，最好是旺旺直接留言，看到这么用心的服务，客户也不好意思退货了，即便真的退货，也会给售后一个大大的好评~

5、功能不是需要的，买错这种情况相对少见，但是对于一些技术性的商品，还是存在的！客户因为不明白，所以将买错，导致退货！解决方法：客户如果不清楚产品，有些客户会在订单中做些备注，发现时会查看到备注，发现产品与备注不符或者有问题的订单，可及时 与客户沟通，并更换正确的产品！

6、对产品的期待超过期真正的价值售前为了将产品销售出，将产品夸大，让客户对产品的质量功能使用等等产生了高于产品本身的期望，当收到货后，发现并非是客户想要的那种，自然就会退货了！解决方法，以客户的实际需要来介绍产品的卖点，以产品的实际材质 的优点或者的优点来介绍产品，不要跨大，要真实！

7、请客服每个月整理出退货的订单及每单退货的真实原因，每月总结上个月的退货原因，找出问题，逐一解决，就可以减少退货了