写给爸妈，在淘宝上如何退货

老妈好不容易学会了淘宝，但是随之而来的就是，买到了很多不如意的商品，淘宝的退货流程很复杂，跟老妈说了一回，但她仍然记不住，所以我特意写下来这个流程，给各位有同样困扰的人们一个解决办法。主要环节如下1、 用户申请退款2、 商家同意退款申请3、 用户寄送快递4、退款

工具/原料

淘宝软件

第一步：用户申请退款

1、打开淘宝，点击下方按钮“我的淘宝”,在下一个页面中，点击“查看全部订单”

2、选择要退货的订单，点击订单，如图中的位置

3、点击“退货”按钮，并在接下来的页面选择“退货退款”

4、填写退货申请单，选择退款原因，如无特殊情况，就选择“7天无理由退货”或者“不喜欢”的选项，然后点击页面最下方的大红色的“提交”按钮

第二步：等待商家同意退货申请

1、在完成上述步骤后，有时候会出现下方的画面，页面提示你正在等待商家的处理结果，商家有3天的时间处理这个申请，一般来说，商家会较快处理这个申请，你也可以直接去跟商家的客户聊天，让他尽快处理这个申请。如果商家在3天内没有处理这个申请，则淘宝系统默认是同意客户申请的，会进入到下一步流程当中。当客户的长期购物量较多退货较少，则淘宝认为这是一个信用较好的客户，则会自动省略这一步。

第三步：客户发送快递

1、再次进入到订单的详情页面，可以选择从“我的淘宝”->“退款/售后”进入，然后点击订单的“查看详情”

2、开始寄件，有两种选择，一种是选择“我要寄件，官方推荐服务”，这也是我推荐的，这种方式比以往的退货快递的好处是，不需要再次填写收寄地址，在这里，也只介绍下这种方式的操作方法。

3、默认退货方式是“快递员上门取件”，没有特殊情况，就不要动了，点击“请选择取件时间”

4、选择区间的日期和时间，在日期和时间都选定后，点击下方的“确定”按钮

5、寄件成功后，会出现如下页面。注意下方有一个飒劐土懿重要信息为“取件码”，取件码需要记下来，等快递员上门时，快递员会跟你索要这个码，给他。这里多说一下取件码的作用，取围泠惶底件码是快递公司和淘宝系统识别快递员是否真的接收了快递的密码，当快递员被分配去收快递的时候，他并不知道取件码是多少，只有他真的收了快递，客户告知他之后，快递员录入到系统里，则该件快递才被记录已经被收。快递公司也是根据快递员录入这个码的数量给快递员计算工作量和接收快递的时间。个别快递员为了获得更好的业绩，会在没有去客户那收件前先电话跟客户索要收件码·，这种情况下，客户不要给取件码。

6、给退货商品加一个包装，一个塑料袋即可。里面加上一张纸刳噪受刃条，写上你的电话和刚才的取件码。如果实在忘记了，也是没什么问题的，这一步只是让大尸园拽诟家都方便一些。写电话是为了让商家接到货的时候，更方便的知道是你寄送的。写取件码是方便等快递员上门时，你不需要翻手机去查当时的取件码是多少，而直接从袋子里拿纸条就知道了。

第四步：等待退款

1、前面做完了，客户需要做的事情就全部结束了，接下来就是等待退款的时候了。一般当商家收到货之后，钱就会自动退到客户账户里。客户可以通过“我的淘宝”->“退款/售后”查看退款进度