公关的KPI如何设定

1、计划完成率。考核公关的KPI,首先应该考虑公关部门的计划完成率，每年年初，公关部要要制定一年的工作计划，到了年底要进行绩效考核，就需要对照年初的计划表来考核其计划完成情况，核算出计划完成率。

2、目标实现率。考核公关的KPI,还应该考虑公关部门的目标实现率，即到了年底进行绩效考核时，要按照年初制定的目标计划，一一核算年初目标的完成量，一年下来，公关部门的目标到底完成了多少，只有通过对目标实现率的考核，才能评估公关部一年的业绩情况。

3、方案通过率。考核公关的KPI,还需要考核公关部门的各种方案通过率，即公关部门为了完成工作，会在年初策划很多公关方案，这些方案有可能能够通过审核并得以实施，有可能不能通过审核，也得不到具体的实施，通过考核公关部门的方案通过率就能考核到公关部门一年的业绩。

4、活动成功数。考核公关部门的KPI,还可以考核公关部门的活动成功数，一年下来，公关部门举办的活动成功了多少，就代表了其部门的工作实绩，活动成功得越多，其工作能力和实绩越强，绩效考核时就可以适当的加分。

5、危机筇瑰尬哇公关处理认可度。考核公关部门的KPI，还需要考核公关部门的危机公关处理能力，每个企业都会有自己的危机时刻，特别是一些有庙堠杼寺关企业信誉和形象的危机事件，这时候就是考验公关部门能力的时候了，公关部门处理得不好，就将会极大程度上地影响企业的形象，所以企业在考核公关部门的KPI时，就可以把其危机公关处理能力纳入考核范围。

6、媒体满意度。企业的公关部门，承担的主要责任就是帮助企业树立良好的企业形象和宣传企业的良好口碑，要考核公关部门的KPI，就需要着重考虑媒体对企业公关效果的满意度，俩乎馔像企业的口碑如何，从各种媒体宣传上就可以看出来，这些就可以纳入企业绩效考核的标准之一。考核公关部门的完成情况。

7、公关费用完成情况。每个单位的每个部门在每年的年初都会对一年来的花费费用做一个详细的预算，公关部门也不例外，考核公关部门的绩效，也可以把他们的费用预算执行情况纳入考核范围，作为一个考核的基本准则。