杭州公共自行车租用流程及特殊问题处理办法

1、如果你是一位新来杭州的人员需要到公交卡发售中心或者公交卡代办点（一般月末去办理最好）。如果你在杭州已经交了社保，也可以去市民申领市民卡可以作为公交卡。

2、公交卡手续费一般20或25元，市民卡不要钱。可以租用自行车的卡是需要在卡内钱包充值200元以上（200元是押金，自行车超出一小时是收费的）。

3、成功充值以后可以在租用自行车的点，刷自行车旁的卡机，绿灯会闪烁，有的会提示“请取车”，有的不提示直接取出就好。

4、到地方之后找到停车的点，把车插到卡机槽，有一道锁会自动上上，有的会提示“请刷卡”有的不提示但是路灯闪烁，这时把公交卡放到卡感应区，知道绿灯停止闪烁。如磨营稼刻果不放心也可以到旁边服务机上查询租车记录，若显示“该卡未租车或已还车”代表车已经还上。

5、公共自行车会遇到哪些问题?1、租车还不了，最近的停车地方有问题，车子还进去了锁上了，但是卡刷了灯跳闪懈吡赜痖变红，服务机上查询有租车记录，这时需要在卡机上进行异常查询；若有异常经行异常处理，再返回查租车记录；若没有租车记录了，说明车已经还上了；如果没有异常问题，需要咨询客服进行工作人员处理了。

6、租车取不出，这时候需要在服务机上查询有没有租车记录，若有还需要经行异常处理，若能处理成功再到其他车位上上租车，若不能异常处理成功，你需要找一个没有租车的人帮你把之前的车上蕈瀵邻松架，若能上架成功，可以再去异常处理；若不能上架，就要打电话咨询客服了。

7、还车过时间点无法还了，需要第二天到可以还车时间点，找一个还没租车的人帮你上架，然后再打电话给客服处理。不这样处理的话，好几个小时要扣几十块钱呢。

8、咨询客服前需要看卡机旁边图红点显示所在位置，以及出现问题这个车号与所停位置号。