爱掌柜培训开好淘宝网店

废话不多说，开始.....

一、如果你有实体店，并且想在淘宝上再开一个，那就请先区分出怎剑词阶两者的第一个不同点。

　　如果我先问所有开过实体店的人一个问题：你开店到现在，什么时候的人流量最多？我想绝大部分人都会说，开张第一天。

　　如果我再问所有开过网店的人同一个问题：你开店到现在，什么时候的人流量最多？我想绝大部分人都不会说是开张第一天。

　　同样是开店，一个在网络上，一个在现实世界里，为什么会产生这么两种截然不同的区别呢？不用再思考了，现在就给你答案，是因为两者所面向的区域性的差异，而直接导致了两种完全不同的结果，仔细想想，如果我现在要在我所在的这个城市临安开一家服装店，那我所针对的顾客一定大部分是来自临安这个切实存在的城市的，而如果是临安的居民，一看到这条街上又新多出一家服装店，再加上你开业时鞭炮一阵大响，就肯定会有很多经过的人愿意进去看一看，这样人流量就上来了，而在网络上你面对的则是一个虚拟的世界，而且针对的是全国甚至全世界的顾客，因为是一个虚拟的世界，数以亿记的店铺都存在于淘宝这个虚拟的商城里，人家可不知道在这个有如此多店铺的虚拟世界里什么时候又冒出了你这么一家新店，淘宝上你又不能放鞭炮来吸引顾客，到论坛里去喊马上就沉入海底或直接被删掉，所以往往在网店开业的时候访问量会少的可怜。

　　用这么多文字解释了这个差异，只是想让那些有实体店而又想在网上开店的卖家们一个提醒，不要用实体店的那种想法去想象网店，那样一开始就会让你很失望！

二、掌握拍照技巧，让你的宝贝更能让买家勾起购买欲

　　如果你用的是卡片数码相机，拍照最好不要选择晚上（在没有摄影棚的前提下），虽然现在一般的卡片机上都有闪光灯，但你会发现晚上拍出来的照片总会有燥点，这样的照片效果肯定会大打折扣，所以在拍照时间上，最好选择在阳光充足的白天，针对你所卖的产品拍出整套的整体图和细节图（特别是贵重的物品），因为买家在网上看你的产品时实物是看不到摸不着的，所以照片在这里就发挥了很大的作用，细节越清楚越漂亮的图就越会购起买家的购买欲，当然，我指的漂亮是在和实物相符的前提下。

三、优化好宝贝名称，让买家一搜就能搜到你！

　　在没有固定卖家的前提下，买家在买一件商品时，往往会选择从首页的搜索栏中键入关键字来进行搜索查询，所以这时宝贝的名称就起到了致命的作用，在取宝贝名称时，先想想自己如果要买这个商品在搜索时会键入什么样的关键字来查询，先把这个关键字写上，然后到淘宝首页，键入你想到的那个关键字，比如山核桃，你会发现会出现一个搜索提示，你就看看搜索提示的前几条是什么，如果符合你商品属性的就把这个关键字也加上去，比如山核桃椒盐味，反复啄磨几次，让你的宝贝名称在特定的关键词内的都能搜到，那这个名称就是一个很好的名称了，当然，这关键词也不能乱加，一定得符合你宝贝属性的，不然会被淘宝作违规处理哦。

四、不要急着把所有商品都上架，了解搜索结果的排序方式，掌握好上架时间和厨窗位！

　　接第三点，假如你现在已经知道该如何写好一个宝贝名称，并全部按照这种命名方式写好上架，试着搜索一件宝贝，的确是能搜索到了，但排序却排好几十页后面了。所以这就要先了解淘宝搜索结果的排序方式了，淘宝搜索结果的排序方式是以下架时间的倒序方式来排序的，也就是说你的宝贝离下架时间越短排序时间就越靠前（之中可能还会综合另一些因素，但很小，自己试着搜索研究一下就知道了），知道了这点后就不难了，不要把商品全部一次性上架完，可以设定上架时间让它们逐天逐段时间上架，找上网高分期逐一上架，上网高峰期一般是在早上8-11点，下午2-4点，晚上7-10点，其中最高峰期是在晚上7-10点，因为白天很多人都会上班不能上网，把先把宝贝下架时间设为7天，每天按这个高峰时间段逐上架商品，那就基本上能确保每天都有宝贝排在搜索结果的前面，厨窗位的设置最好都设在快下架的宝贝上，这样效果就会更好！

五、信誉很少会影响搜索排序结果，但信誉会影响成交量。

　　有很多卖家到现在还认为信誉会直接影响到搜索结果的排名，认为信誉越高搜索结果排名就会越靠前，所以信誉高的人生意才会这么好。有这种想法的人往往是没有经过实际调查的人，经过实际调查的人就会发现影响搜索结果排名的最大因素是商品的下架时间，跟信誉几乎就没有关联。但信誉却跟成交量会有很大的联系，因为大部分的买家在搜索到一样商品时在决定购买前基本上都会看一下卖家的信誉，跟信誉低的相比，他们往往会选择购买信誉高的，所以信誉高的用户在这个方面会有很大的优势，但信誉高的之所以生意好还有一个很大的原因，就是他们已经积累了很多的老客户。但劝你千万不要为了信誉而冒险走捷径，刷钻如果被淘宝发现会被封店不说，而且刷钻往往会留下很多狐狸尾巴，买家也不是傻的，如果被他们看到了这些狐狸尾巴，反到会让他们觉得你的店很没信誉。

六、开通旺铺，把店铺专修得舒舒服服。

　　不要太在意这每月50元的成本，如果运用的好会让你事半功倍，就像你实体店铺一样，为了给顾客一个好的印象需要装修，网店也一样，但装修就要装修得让人觉得舒服，不要一味的只顾自己的感觉，把装修好的店铺多拿给几个身边的朋友看看，综合他们的意见做出相应的改进。一定要相信，如果装修的好+服务态度好，真能带给你很多回头客。

七、优质的服务，让客户感到你对他们的重视！

　　沟通是一门大学问，如果要细讲我讲个几天都讲不完，但至少要做到跟客户沟通时语气不能太生硬，如果他们不知道怎么表达而你已经知道了他们的意思就尽量帮他们组织一下语言作为回答让他们明白你是真的理解他们的意思了，做好充分的售后服务，比如到货了可以问他一下物品有没有损坏等，让他们感觉到到你这里来购物很舒服愉快，这样就很有可能会成为你的老客户了！

八、推广，从这里开始

　　我所指的推广，是在所有新卖家都能承受的成本内，免费的推广方式，当然免费的推广想得到很好的效果就得花出一些代价，多在淘宝社区里发布原创的贴子，如果被管理员设为精华或置顶不仅能使你网店的流量飚升，还有相应的银币、广告位、实物等奖励，多加入一些对店铺有帮助的帮派，多参加帮派组织的活动，这些都是很好的免费推广方式，当然也可以在其它的热门论坛上写软文进行推广等。

九、今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，千万不要死在明天晚上！

“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但很多人都死在明天晚上而看不到后天的太阳”，马云的这句话充分说明了坚持的重要性。决定做淘宝之前要做好充分的准备，要懂得像照顾自己的孩子一样照顾它，要懂得坚持，坚持就是胜利，如果你能按照上面的几条一直认认真真坚持做下来，相信你肯定能成功，相信我自己也肯定能成功！

十、细节决定成败！

　　关于细节的问题，我之前也写过一篇贴，我在这里就拷贝一下，最然都是细节，也非常重要哦！

1、有关宝贝描述　　事例：到朋友家去，发现他正在淘宝上购物，找到机会，过去观察，只见他在一大堆搜索结果中点进一个商品，滚动条拉了一下马上关掉，又从搜索结果中点进去一个店铺，又滚动条拉了一下马上关掉，我禁不住问怎么看都没看就关掉，朋友答：描述字太大，又密密麻麻，看完这些描述不累死才怪。　　分析：有些卖家为了突出或其它一些原因，喜欢把描述的字体弄得非常大，而且不调字间距，颜色又选择大红或大黑很重的一些颜色，其实这是一种错误的做法，试想，如果按照这种做法，显示器一屏能显示多少字？买家要看描述就得不断的拉滚动条，这在无形之中削减了用户的体验，如果字体这么大还加一些很重很刺眼的颜色，那就极有可能发生像类似我朋友的那种情况。　　方法：尽量不要把字弄得太大，在网页上显示，字体大小一般在12-18像素之间最为舒服（不要担心别人看不到你的描述文字，毕竟现在来说网购的年轻人占了绝大部分比例)，而描述一般在14像素最舒服，你可以去看看新浪、腾讯或各种网站，点一篇新闻进去正文内容基本上都是14像素大小的字体，行间距最好在22-25像素之间，如果是白底字体颜色最好选择淡黑，如果要强调某一件事则可以加粗加红，这样整体看上去就会很舒服。写描述的时候不要太过烦琐，只要把重要的几处写明即可，比如卖衣服的写明尺寸、颜色、适合人群及相关注意事项即可，不用把邮寄说明什么的都写到描述中去，邮寄说明你可以在首页放公告或开一个自定义区专门写明，如果在描述页上写邮寄说明一来万一以后哪一天邮寄调整了你还得一个个去改，麻烦不说，二来增加了买家滚滚动条的次数，用户体验就打了个折扣，所以这种做不建议做。

2、有关背景音乐　　事例：朋友在听音乐，突然想给她BF买件衣服，然后在淘宝的搜索结果上看中一件点进去，但点进去后的那个店铺有背景音乐，二话不说马上关掉。　　分析：有些卖家认为在店铺中放一首自己认为好听的背景音乐更能留住顾客，其实这种做法在很多场合下会适得其反，就如我那个朋友一样，她本身就在听歌，她听的歌当然是她喜欢听的，然后她从搜索结果中进入了一个店铺，里面也有背景音乐，那两种音乐混杂起来就显得非常嘈杂了，而店铺里的音乐往往是用html中的bgsound标签插入进去的，除了关掉正在访问的页面或按ESC外别无它法将背景音乐关掉，很多人往往都不知道按ESC键可以关掉这个背景音乐，那就产生了一个用户选择的问题，一种选择是我关掉你的店铺去找下个卖家，另一种选择是我把我喜欢听的音乐关掉来浏览你的店铺，要知道卖同样商品的往往有很多店铺，所以掐指算算，用户选择前者或后者哪个比例更大？　　方法：尽量不要放背景音乐，特别是声音很大很嘈杂的那种音乐，比如DJ，如果实在想放，可以找一些比较短比较柔和的轻音乐放上去。

３、有关店铺装修　　　分析：有些卖家在搞活动期间往往会把店铺的店招或很显眼的地方搞得大红，然后弄些灯一样的东西闪啊闪的来突出这次活动而吸引用户，但凡事都不能太过，过了就是错了，所以叫过错（周立波说的^_^），为突出活动不用弄得大红，更不用搞个像灯一样的东西一直闪啊闪的，这样反而会让人感觉不舒服，就像我那个朋友一样，被这种店铺搞得吓了一跳。　　方法：在搞活动期间或装修网店的时候选择颜色最好不要太深，你可以先选择一种颜色做测试，对着这种颜色看几分钟，看看会不会产生视觉疲劳（一般很深的眼色看久了眼睛都会疲劳），确定不会产生视觉疲劳了再以这种颜色为基准来进行配色，尽量不要做太过刺眼的GIF动态图片，整体完成后再看几分钟，把细节处修改一下，我想这样配出来的颜色是很舒服的。