遇到不讲理的客户怎么办

1、反思一下客户的不讲理，问题是否自己真的存在。对于客户的不讲理，我们应该稍加反思一下，想想客户所说的惯墀眚篪”不讲理”，我们自身是否真的存在，如果确实有做的不够好的地方，那么我们吸取经验，再接再厉就好啦，要学会帅选有价值的建议。

2、即使无理取闹，也要大度一些。对于客户，即使他无理取闹，我们也应该在不伤和气的情况下，大度的对待客户，要有一种同情的态度去对待自己的客户，毕竟在我们所擅长的领域，他们可能由于不懂，才会无理取闹。

3、换位思考，耐心讲解。我们也要学会换位思考，站在客户的角度去思考一下我们自己的所作所为，反思一下是否还有需要完善或者改进的地方，用我们专业热情的知识技能去耐心的跟客户讲解。

4、对于解释都不听的客户，让领导处理。人都是有耐性的，对于解释都不听的客户，那么就不要理他啦，有问题找领导，跟自己没关系，解释又不听，那么让领导来处理吧，这样还会省却一桩心事。

5、坚持原则，对于不讲理不退让。有些客户就是那种欺软怕硬的，对于蛮横不讲理的，颠倒是非黑白的，那么就不要顾及客户的感受啦，坚持自己的原则，有些客户不讲理就是希望能够为自己多添加一些利益，对于这样的人坚持原则，不能退让。

6、重要的客户，退一步海阔天空。如果这个不讲理的客户对自己很重要，那么就退一步吧，达到客户的满意就好啦，向客户道歉，即使自己做的不错，也要客气的说些自己存在的不足，退一步海阔天空。