如何做一名合格的物业工程部经理

1、小区物业设备设施资料、图纸收集与消化：做为工程部经理，开展任何工作，都是需要技术资料、图纸技术支持的，要做好所管小区的管理，首先要收集小区所有设备设施资料和图纸，并在最短时间进行消化，做到对小区情况掌握全面。

2、充分发挥工程部各主管的专业性与管理能力：不管多复杂的物业小区，工程部主管无外乎包括：强电主管、弱电主管、给排水主管、暖墩伛荨矧通主管、二次装修主管、装修主管等，针对各主管所管理区域及设备设施情况要了如指掌，对主管技术能力及管理能力也要十分了解，这样才能对他们进行管理与指导，从而做好工程部整体工作。要对他们充分授权，做他们坚强后盾，充分发挥各位主管的专业性与管理能力，让他们工作有成就感，更好的发挥主观能动性，做好物业服务工作。

3、定期召开部门工程例会：每周最少召开两次部门工程理会，协调各专业工作交叉作业存在的问题，解决主管解决不了的疑难问题，并对近期工作进行总结，对下一步工作计划进行安排。各位主管要在会上发言，对会议内容形成会议纪要，以今后备查。

4、不定期参加部门班组会议：各专业每天召开班组会，总结前一天工作，安排当天工作，工程部经理要不定期参加部门班组会议，了解班组工作现状，存在的问题，听取员工的意见，为更好地做好今后的工作，掌握第一首资料。

5、每天跟进工作要有重点：不管什么性质的小区，做为工程部经理每天都要跟进的重点工作：公司安排的重点整鸷拳林根改、维修工作质量与进度、小区各专业设备设施运行、维修、保养工作状况、小区能耗情况有无袂庾缝斥跑冒滴漏问题、小区安全方面是否存在问题、员工劳动纪律情况等，不管多忙，工程部经理对以上重点工作必须巡视到位。

6、加强员工培训：加强工程部三级培训，及经理级、主管级、班组级，三级培训要做好培训计划，明确培新时间、地点、培训内容、培训讲师及考核方式，使培训对员工技能和服务意识确实起到提高作用，不能流于形式。每次培训及考核要做好记录并存档，做为员工评优的一个依据。

7、定期小区业主回访：做为物业公司的服务对象，工程部经理要重视对业主的服务质量回访，找出服务不足，及时整改，提高服务质量。

8、与物业公司其它部门的协调沟通：工程部要做好本部门的工作，离不开其他部门的配合，因此，工程部经理要善于与其他部门沟通与协调，从而得到其他部门的支持，完满的完成工作，同时对其他部门提出的诉求给于回应与配合。

9、养成总结与计划的工作习惯：要做好服务工作，就要随时对自己的服务工作进行总结，不断找出不足，不断做出计划进行完善，因此，做为工程部经理，要养成做周、月工作总结的习惯，并要求部门其他员工按时上交工作总结与计划，这样，工程部的工作才能全面、细致，不留死角，为业主提供最优质的服务。

10、做好各种应急预案：由于设备设施会有突发事件发生，因此，工程部经理要有危机意识，随时做好处理突发应急事件，比如：电梯困人、市政突然断电、市政断水等，做到遇事不慌，只会安排有方得法，在最短时间将问题安全处理，保证小区员工、业主的安全和正常生活。

11、按时参加公司例会并做好和物业公司领导的协调沟通工作：要想做好工程部工作，领导的支持也是分不开的，因此，工程部经理要经常与物业公司领导沟通，有时公司例会上说不清楚，就要求会后和领导再次沟通，直到问题得到解决为止。

12、员工是工程部最大的财富：工程部的任何一项工作，都离不开员工去执行，因此，员工是工程部最大的财富，工程部经理要爱护关心每个员工，一碗水端平，给他们创造一个舒心的工作环境，从而共同把工程部的工作搞好。