教您如何收集“FAQ”

1、髯琼尥惟买家向您的销售和售后支持人员咨询。确保您的员工参与到收集客户问题的过程中，特别是如果他们直接与您的买家客户互动。他们将能够告诉芙庵褚猹您他们最常回答的内容，并为您的买家提供最有价值的见解。3、调查。考虑向您的现有客户和以前的客户发送调查问卷，询问他们有关他们感到困惑的问题，他们希望轻松解决的问题以及在整个购买过程中遇到的问题的问题。

2、客户的反馈意见。客户打电话给您的公司时会问什么问题？您收到什么电子邮件？

3、调查。考虑向您的现有客户和以前的客户发送调查问卷，询问他们有关他们感到困惑的问题，他们希望轻松解决的问题以及在整个购买过程中遇到的问题的问题。