如何处理通信业务故障

1、接到报障信息，首先要知道哪个基站到哪个基站的线路中断了。然后去附近的基站里测试，如果不知道基站在哪就得沿途寻找，因为处理通信故障必须要事先了解各个基站的具体位置在哪！不然就会增加工作难度。在去基站的路上注意公路两边的施工动土，有可能施工搞到了光缆。

2、来到了基站门前，首先应打电话给网管确认进入机膊蜾踬简房。接着找到odf机柜，寻找中断业务的熔纤盘中的尾纤，用otdr测试仪测试光纤。仔细看测试仪曲线，如果测试仪显示在测的光纤断了，那测试其它光纤，看看是否断点相同，如果全部光纤断点一样就说明有可能是施工动土搞断了光缆，如果还有好的备用纤芯，那么就可以去跳纤跳通业务

3、确定了断点多远就从基站打表沿着光缆路由开车去找断点。恰好是施工弄断了光缆就挖出两端2米长的光缆进行抢修。光缆不够长接就介入几十米光缆！有余缆就不需要介入光缆，但一般的抢修都会介入光缆方便熔接光缆。

4、如果是有好的备用纤芯那可以去跳纤跳通在用的业务，有两种方法跳纤。一种是找附近接头错纤，另一种则是要去另一端基站配合跳纤。先说第一种方法：找到附近接头盒，打开接头盒打纤芯背扣，另一邗锒凳审个人在基站监测，先全部纤芯打背扣，在机房的人看是否打背扣的地方长度超过断点长度，如果有备用纤芯超过断点长度并且到达另一端的基站就可以把断的那芯接到这芯上，而机房里尾纤也应插在这条纤芯上，就不用去另一端基站跳纤了。这种接头盒错纤也是跳纤的一种方法。

5、还有一种方法就是去另一端基站跳纤。这种方法是在没有找到附近接头盒错纤情况下进行的。不想挖接头盒也可以用这种方法，在a机房的人找到两芯备用的光纤发红光过去以便b机房的人找到相对应的两芯光纤，相互配合把中断的业务跳到这两芯好的光纤上恢复业务。

6、抢修完成后做好后续工作。比如增加的光缆和接头盒应回填。在此地方挂警示牌告诉人们谨慎动工以免造成二次中断。动工前需要电话联系探明路由才可动工。还有跳好纤芯或熔接完成后，应打电话给网管确认业务是否恢复。报什么原因导致业务中断。