沟通技巧：如何成功说服别人、成为谈判专家

1、首先，①赞同/安抚/恭维+②巧妙地解释。他人带给你麻烦和问题，首先，千万不要和对方争吵，相反，你要夸奖对方做得好的地菱诎逭幂方。几乎没有人不爱听恭维话，即使这话听起来明显缺乏诚意也一样喜欢。人天性如此，无法改变。但是，如果你可以找到对方的优点或者对方做的好的地方，你的恭维就会显得很真诚。接下来，你可以很巧妙地提出对方的不足之处，然后冷静地解释你想要对方怎么样的原因。（实例见步骤三）

2、之后，认同对方，消除敌意。如果对方和你争执你要消除他的敌意。不管对方的话有多荒谬，都要想方设法地认同对方，因为这样你就可以让对方无话可说。然后迅速地――执行第三个步骤。

3、再次冷静坚定地重申你的意见。例如学校请假：老师您好，您说得很有道理，我很明白，请假一天离校给同学过生日，确实影响了学校的正常教学秩序，这一点上我的确考虑欠佳，还是老师您考虑周到（赞同/恭维/安抚）。我真是不能请一天的假（认同对方），但是，我的这个同学曾在我生病的时候，每天都到医院帮我复习功课，同学现在又刚进入一个新学校，老师请你考虑一下，我也可以请一下午的假，明天下午都是自习课，等到上午的课都上完了，我可以换乘高铁去给同学过生日。老师您觉得，怎么样？（巧妙地解释+重审意见）

4、多次重复以上这3个步骤，或折中方案，不到万不得已时使用最后通牒。你可以一遍又一遍地重复以上这3个步骤(排列组合可以有所改动)，直到对方最终妥协，或者双方达成可以接受的折中方案为止。不到万不得已，不要使用最后通牒威胁对方这样的手段，如果真到了这一步，请务必要拿出坚持到底的态度。